Verbeter je bedrijfscommunicatie met het spraakherkenning keuzemenu van 10Telecom

Bij 10Telecom hebben we een innovatief spraakherkenning keuzemenu ontwikkeld dat inkomende oproepen efficiënter en effectiever verwerkt. Dit geavanceerde systeem stelt bellers in staat om hun verzoek mondeling aan te geven, zoals “ik wil iemand spreken van support”. Onze technologie analyseert deze zoekcriteria en routeert de oproep direct naar de juiste support medewerker, afdeling of wachtrij.

10Telecom mobiel afbeelding Gerbrand Boertien

Hoe werkt het spraakherkenning keuzemenu?

  • Inspreken van verzoek: Bij een inkomende oproep wordt de beller verwelkomd door een geluidsfragment waarin hij of zij kan inspreken waarvoor er gebeld wordt. Bijvoorbeeld: “Ik wil iemand spreken van support”.
  • Analyse door AI: De ingesproken woorden worden geanalyseerd door onze geavanceerde AI-technologie om de intentie van de beller te begrijpen. Deze technologie herkent het zoekcriterium “support”.
  • Nauwkeurige routering: Op basis van de analyse wordt het gesprek nauwkeurig doorgestuurd naar de juiste support medewerker, afdeling of wachtrij. Dit zorgt ervoor dat de beller snel en efficiënt geholpen wordt.
  • Display informatie: Het criterium waarvoor de klant belt, zoals “support”, wordt ook weergegeven op het display van het telefoontoestel van de medewerker. Hierdoor weet de medewerker direct waarvoor de klant belt en kan hij of zij beter voorbereid het gesprek aangaan.

Voordelen van het spraakherkenning keuzemenu

  • Snellere hulp: Bellers worden sneller geholpen omdat ze hun verzoek eenvoudig kunnen inspreken, zonder door meerdere menu’s te hoeven navigeren. Dit verkort de wachttijd en verhoogt de klanttevredenheid.
  • Nauwkeurige routering: Dankzij de AI-analyse worden gesprekken altijd bij de juiste persoon of afdeling afgeleverd, wat de efficiëntie van de klantenservice aanzienlijk verbetert.
  • Tijdsbesparing: Medewerkers hoeven minder tijd te besteden aan het doorschakelen van oproepen en kunnen zich richten op hun kerntaken. Dit verhoogt de productiviteit binnen je organisatie.
  • Verbeterde klantbeleving: Klanten ervaren een snellere en persoonlijkere service, wat leidt tot een hogere klanttevredenheid en loyaliteit.

Conclusie

Met het spraakherkenning keuzemenu van 10Telecom verbeter je de efficiëntie en klanttevredenheid binnen je organisatie. Onze geavanceerde technologie zorgt voor een nauwkeurige en snelle afhandeling van inkomende oproepen, waardoor je medewerkers meer tijd hebben om zich te concentreren op hun kerntaken. Neem vandaag nog contact met ons op om te ontdekken hoe onze spraakherkenning keuzemenu jouw bedrijf kan ondersteunen.

Klanten beoordelen ons met een 9.5

  • 10 / 10
    Zeer tevreden!
    Sinds een paar maanden zijn we met telefonie (voip) overgestapt naar 10Telecom en dit is een goede keuze geweest. Technisch werkt alles naar behoren, eerlijke prijzen en support is niet alleen erg goed maar ook persoonlijk. Wij zijn zeer tevreden.
  • 6 / 10
    goed maar bellen is duur
    Gemakkelijk instellen Goede bereikbaarheid Maar tarief per minuut is (te) hoog
  • 10 / 10
    Geweldig
    Korte lijnen. Helder. Persoonlijk. Goede service.
  • 10 / 10
    Staan altijd klaar om te helpen!
    Hele prettige medewerkers die ons altijd weer uit de problemen helpen.
  • 10 / 10
    Prima service en advies!!!
    Ze zijn er als je ze nodig hebt !!!
  • 9 / 10
    Eigenlijk altijd probleemloos
    De werking van de technische diensten en de administratieve processen verloopt eigenlijk altijd probleemloos.
  • 10 / 10
    Goede service
    Goede en snelle service. Doen wat ze zeggen.
  • 10 / 10
    Zeer goede service en altijd een luisterend oor en meedenkend
    Welke vraag je ook stelt. Er is altijd een antwoord cq oplossing. Weten ze het niet zeggen ze dat ook eerlijk. Komt eigenlijk nooit voor. Maar het blijven mensen, die afhankelijk zijn van apparatuur en gegevens.
  • 8 / 10
    prima
    prima
  • 10 / 10
    nooit problemen
    als ik wat te vragen heb zijn ze altijd bereikbaar vriendelijk en duidelijk advies

Direct in contact?

E-mailsupport@10telecom.nl

Bel088 10 14 500

ChatMet ons