Softphone

Ben je ZZP’er of heb je een bedrijf met medewerkers die vaak onderweg zijn? 10Telecom biedt een uitstekende oplossing om altijd goed bereikbaar te blijven, ongeacht waar je bent: een Softphone. Hieronder leggen we uit wat een Softphone precies is, welke functionaliteiten deze heeft, en wat de voor- en nadelen zijn.

Wat is een Softphone?

Een Softphone is een softwarematige VoIP telefoon die op een Android of Apple smartphone geïnstalleerd kan worden. Door een QR-code te scannen, wordt de Softphone App automatisch geconfigureerd – vanaf dat moment staat deze in verbinding met de telefooncentrale en kun je via de app zowel bellen als gebeld worden. 

Wat zijn de voordelen van een Softphone?

Een Softphone krijgt een eigen intern nummer en kan zowel intern als extern bellen en gebeld worden. Gesprekken verlopen via een 4G, 5G of WiFi verbinding naar je smartphone. Wanneer je uitbelt via de Softphone, bel je uit met het nummer van de zaak. Via de Softphone kun je ook gratis intern bellen naar je collega’s op vaste en draadloze toestellen of andere Softphones.

Een Softphone biedt ook uitkomst voor bedrijven met medewerkers die veel onderweg zijn; zij kiezen er vaak voor om alleen via een Softphone bereikbaar te zijn, zodat het niet nodig is om fysieke telefoonapparatuur aan te schaffen. 

10Telecom Softphone

Welke functionaliteiten heeft een Softphone?

Met een Softphone van 10Telecom profiteer je van een breed scala aan handige functionaliteiten. Zo kun je:

Een koppeling met het bedrijfstelefoonboek maken

De Softphone App heeft een directe koppeling met het bedrijfstelefoonboek op de telefooncentrale. Dat betekent dat alle zakelijke contacten direct beschikbaar via de Softphone, zonder dat je deze handmatig moet toevoegen. Als je een telefoontje wilt plegen kun je eenvoudig kiezen tussen de eerder ingevoerde contacten op het apparaat en de contacten in het bedrijfstelefoonboek.

Batterij besparen dankzij push notificaties

De meeste Softphones werken alleen als deze op de achtergrond of voorgrond van de smartphone blijven draaien. Het probleem is dat dit veel capaciteit van de batterij verbruikt – de connectie moet immers constant open blijven zodat je oproepen kunt aannemen. De Softphone App van 10Telecom pakt dit slimmer aan. Je kunt gewoon de Softphone App afsluiten. Op het moment dat er een oproep binnenkomt, zorgt de push notificatie service dat de Softphone automatisch wordt opgestart zodat je het gesprek kunt aannemen. Zo verbruik je geen onnodige batterij capaciteit en blijf je bereikbaar. 

Beschikbaarheid van collega’s raadplegen

Net zoals op een vast toestel is het mogelijk om BLF (Busy Lamp Field) lampjes aan de Softphone te koppelen. Je kunt dan in één oogopslag zien of je collega’s in gesprek zijn of dat ze beschikbaar zijn om een oproep aan te nemen. Je kunt de BLF lampjes ook direct aanklikken om onderling met collega’s te bellen. 

Schakelaars in- en uitschakelen

Aan de kleuren van de BLF-lampjes in de Softphone App kun je zien of een schakelaar aan of uitstaat. Druk je op de schakelaar dan wordt deze aan- of uitgezet en verandert de schakelaar van kleur.

Tarieven

Hulp nodig? Bel 088 10 14 510

1 t/m 9 gebruikers

€7,50 per gebruiker per maand

Bestel Direct!

10 of meer gebruikers

€5,00 per gebruiker per maand

Bestel Direct!

Klanten beoordelen ons met een 9.5

  • 9 / 10
    Goede service
    Bij Pure Energie vinden we het ontzettend belangrijk dat we altijd bereikbaar zijn voor onze klanten, via de kanalen die zij zelf verkiezen. Veel van onze klanten geven de voorkeur aan telefonisch contact, omdat dit vaak de duidelijkste manier is om hun behoeften over te brengen en het soms gewoon prettig is om een stem te horen. Daarom waren we op zoek naar een betrouwbare partner die ons kon helpen onze servicebelofte waar te maken. Al snel kwamen we in gesprek met 10 Telecom en kozen we voor hun Tring-oplossing. 10 Telecom heeft ons uitstekend geholpen. Sommige afdelingen binnen ons bedrijf hadden behoefte aan een flexibele oplossing en hebben nu een softphone op hun mobiel geïnstalleerd. Onze klantenservice is nu goed bereikbaar via WebRTC, zowel op kantoor als thuis. De overgang verliep soepel en alle kleine hick-ups werden snel opgelost dankzij de gedreven inzet van Michael en Bram. We maken nu enkele maanden gebruik van Tring en zijn zeer tevreden. Vooral de dienstverlening van 10 Telecom springt er voor ons echt uit.
  • 10 / 10
    Prettige samenwerking
    We hebben 10telecom ingezet voor een maatwerk oplossing. Hierbij wordt goed meegedacht in de mogelijkheden en is een maatwerk API voor ons ontwikkeld. We zijn erg tevreden over de diensten!
  • 10 / 10
    Goede service, en de telefoondienst werkt zoals gewenst
    Ik ben blij met deze dienst, hij werkt goed.
  • 10 / 10
    Overgang snel en perfect geregeld
    Nadat ons nummer geporteerd is heeft de klantenservice ons snel en in korte tijd geholpen onze toestellen gekoppeld te krijgen en alles werkte binnen het tijdsbestek van 1 uur.
  • 10 / 10
    Snel geholpen door aardig personeel.
    Super snelle service.
  • 9 / 10
    Top ervaring met 10Telecom!
    Mijn ervaringen met 10Telecom zijn zeer goed. Sinds we overgestapt zijn naar hen hebben we geen problemen meer met onze telefonie. Werkt dit heel prettig en snel en worden we altijd direct geholpen bij vragen of opmerkingen.
  • 10 / 10
    Geweldige Service, prestatie, klantvriendelijkheid.
    Als bedrijf is het van groot belang alles goed op orde te hebben. Dat begint bij de denkwijzen, Klant is koning en sta garant voor je product. Daarom is de Service nou juist ze belangrijk die 10Telecom je kan bieden. Zie het al een verlengstuk van je onderneming. Sparklesync kan dan ook met trost zeggen ga ervoor. 10Telecom, Super bedankt voor de fijne ondersteuning die jullie ons elke maand weer bieden met een glimlach. Ga zo door. Met vriendelijke groet, Sparklesync.nl Flexyhosting.com en onlinegraveren.nl
  • 10 / 10
    Goed en tot in de puntjes geregeld
    Afgelopen week zijn we overgegaan van een andere 3CX provider naar 10Telecom. Dit alles na advisering van de partij die bij ons het netwerkbeheer doet. Dat was een goede suggestie. Alles goed van te voren doorgesproken en afspraken gemaakt wanneer we over zouden gaan. Echt goed geregeld en eigenlijk zonder downtijd over en alles werkt direct. Heerlijk om op zo'n bedrijf te kunnen terugvallen. Een dikke 10 !
  • 10 / 10
    Fijne samenwerking en alles in goed overleg
    10Telecom overlegt goed wat de wensen zijn en beoordeelt hoe dit het beste gerealiseerd kan worden. Ze hebben veel contact voor en tijdens de overstap en hebben er samen met ons voor gezorgd dat alles snel en moeiteloos verliep. Ook na de overstap zijn de medewerkers van 10Telecom altijd bereid om te helpen bij vragen.
  • 10 / 10
    Kwalitatief zeer goed en kostenbesparend
    Wauw! - Zeer hoge kwaliteit - Geen opstart- aansluitkosten - Betrouwbaar maar toch zeer voordelig - Zeer servicegericht - Een dienst waarmee je telefoongesprek DIRECT wordt omgezet in een tesktuele samenvatting. Kortom - Toegenomen kwaliteit - Meer dan 50% kostenbesparing - Enorme tijdswinst én volledigere verslaglegging - Uitermate goede begeleiding en kennis van zaken 100% aanbeveling

Zitten er ook nadelen aan een Softphone?

Zoals je hierboven hebt kunnen lezen biedt een Softphone veel voordelen. Het enige nadeel is dat de gesprekskwaliteit nog weleens kan variëren. De kwaliteit van de gesprekken wordt namelijk bepaalt door hoe sterk en stabiel de internetverbinding is. Wanneer je bijvoorbeeld aan het rijden bent, dan wordt er automatisch overgeschakeld tussen de verschillende masten van je mobiele internetprovider. Op het moment van overschakelen zal de verbinding kortstondig wegvallen en weer herstellen. Wanneer je aan het internetten bent, bijvoorbeeld het streamen, zal je dit niet gelijk merken. Maar bellen is real time dataverkeer. Dat betekent dat zowel de beller als de gebelde op het moment van overschakelen een kortstondige afname van geluidskwaliteit kunnen ervaren. 

Bel je vaak tijdens het rijden en wil je daarbij verzekerd zijn van een optimale gesprekskwaliteit? In dat geval adviseren we onze Vast Mobiel integratie als alternatief voor een Softphone. De gesprekken verlopen dan net zoals wanneer je met je smartphone via het gsm-netwerk belt. De gesprekskwaliteit is in veel gevallen beter. Bovendien beschik je over nagenoeg dezelfde functies als met een Softphone, zoals uitbellen met het zakelijke nummer en gratis intern bellen met collega’s. De simkaart is onderdeel van de telefooncentrale en krijgt tevens een eigen intern nummer toegewezen zodat je ook intern gebeld kunt worden.