Softphone
Ben je ZZP’er of heb je een bedrijf met medewerkers die vaak onderweg zijn? 10Telecom biedt een uitstekende oplossing om altijd goed bereikbaar te blijven, ongeacht waar je bent: een Softphone. Hieronder leggen we uit wat een Softphone precies is, welke functionaliteiten deze heeft, en wat de voor- en nadelen zijn.
Wat is een Softphone?
Een Softphone is een softwarematige VoIP telefoon die op een Android of Apple smartphone geïnstalleerd kan worden. Door een QR-code te scannen, wordt de Softphone App automatisch geconfigureerd – vanaf dat moment staat deze in verbinding met de telefooncentrale en kun je via de app zowel bellen als gebeld worden.
Wat zijn de voordelen van een Softphone?
Een Softphone krijgt een eigen intern nummer en kan zowel intern als extern bellen en gebeld worden. Gesprekken verlopen via een 4G, 5G of WiFi verbinding naar je smartphone. Wanneer je uitbelt via de Softphone, bel je uit met het nummer van de zaak. Via de Softphone kun je ook gratis intern bellen naar je collega’s op vaste en draadloze toestellen of andere Softphones.
Een Softphone biedt ook uitkomst voor bedrijven met medewerkers die veel onderweg zijn; zij kiezen er vaak voor om alleen via een Softphone bereikbaar te zijn, zodat het niet nodig is om fysieke telefoonapparatuur aan te schaffen.
Welke functionaliteiten heeft een Softphone?
Met een Softphone van 10Telecom profiteer je van een breed scala aan handige functionaliteiten. Zo kun je:
Een koppeling met het bedrijfstelefoonboek maken
De Softphone App heeft een directe koppeling met het bedrijfstelefoonboek op de telefooncentrale. Dat betekent dat alle zakelijke contacten direct beschikbaar via de Softphone, zonder dat je deze handmatig moet toevoegen. Als je een telefoontje wilt plegen kun je eenvoudig kiezen tussen de eerder ingevoerde contacten op het apparaat en de contacten in het bedrijfstelefoonboek.
Batterij besparen dankzij push notificaties
De meeste Softphones werken alleen als deze op de achtergrond of voorgrond van de smartphone blijven draaien. Het probleem is dat dit veel capaciteit van de batterij verbruikt – de connectie moet immers constant open blijven zodat je oproepen kunt aannemen. De Softphone App van 10Telecom pakt dit slimmer aan. Je kunt gewoon de Softphone App afsluiten. Op het moment dat er een oproep binnenkomt, zorgt de push notificatie service dat de Softphone automatisch wordt opgestart zodat je het gesprek kunt aannemen. Zo verbruik je geen onnodige batterij capaciteit en blijf je bereikbaar.
Beschikbaarheid van collega’s raadplegen
Net zoals op een vast toestel is het mogelijk om BLF (Busy Lamp Field) lampjes aan de Softphone te koppelen. Je kunt dan in één oogopslag zien of je collega’s in gesprek zijn of dat ze beschikbaar zijn om een oproep aan te nemen. Je kunt de BLF lampjes ook direct aanklikken om onderling met collega’s te bellen.
Schakelaars in- en uitschakelen
Aan de kleuren van de BLF-lampjes in de Softphone App kun je zien of een schakelaar aan of uitstaat. Druk je op de schakelaar dan wordt deze aan- of uitgezet en verandert de schakelaar van kleur.
Klanten beoordelen ons met een
Wat zijn de kosten van een Softphone?
De Softphone app is gratis te downloaden in de Apple Appstore of Google Playstore. Je kunt een Softphone dan ook beschouwen als een extensie van je telefooncentrale. Bij een MKB Pakket kunnen 10 toestellen worden aangesloten (bijvoorbeeld 5 vaste toestellen en 5 Softphones). Bij een Teams Pakket kunnen 3 toestellen worden aangesloten, (bijvoorbeeld 2 dect toestellen en 1 Softphone).
Zitten er ook nadelen aan een Softphone?
Zoals je hierboven hebt kunnen lezen biedt een Softphone veel voordelen. Het enige nadeel is dat de gesprekskwaliteit nog weleens kan variëren. De kwaliteit van de gesprekken wordt namelijk bepaalt door hoe sterk en stabiel de internetverbinding is. Wanneer je bijvoorbeeld aan het rijden bent, dan wordt er automatisch overgeschakeld tussen de verschillende masten van je mobiele internetprovider. Op het moment van overschakelen zal de verbinding kortstondig wegvallen en weer herstellen. Wanneer je aan het internetten bent, bijvoorbeeld het streamen, zal je dit niet gelijk merken. Maar bellen is real time dataverkeer. Dat betekent dat zowel de beller als de gebelde op het moment van overschakelen een kortstondige afname van geluidskwaliteit kunnen ervaren.
Bel je vaak tijdens het rijden en wil je daarbij verzekerd zijn van een optimale gesprekskwaliteit? In dat geval adviseren we onze Vast Mobiel integratie als alternatief voor een Softphone. De gesprekken verlopen dan net zoals wanneer je met je smartphone via het gsm-netwerk belt. De gesprekskwaliteit is in veel gevallen beter. Bovendien beschik je over nagenoeg dezelfde functies als met een Softphone, zoals uitbellen met het zakelijke nummer en gratis intern bellen met collega’s. De simkaart is onderdeel van de telefooncentrale en krijgt tevens een eigen intern nummer toegewezen zodat je ook intern gebeld kunt worden.