AI keuzemenu

Het AI keuzemenu van 10Telecom is een innovatieve oplossing die verder gaat dan het traditionele keuzemenu waarbij je op toetsen moet drukken. Dit geavanceerde systeem, aangedreven door kunstmatige intelligentie, is gekoppeld aan onze telefooncentrale en biedt een naadloze en efficiënte ervaring voor zowel klanten als medewerkers.

Hoe werkt het AI keuzemenu:

  • Oproep ontvangen: De beller belt naar het telefoonnummer dat is ingesteld met het AI keuzemenu.
  • Spraakherkenning: De beller wordt gevraagd om in te spreken waarom hij of zij belt, bijvoorbeeld: “Bedankt voor het bellen naar BedrijfABC, kunt u ons vertellen waarover u belt?”
  • AI analyse: Het ingesproken fragment wordt geanalyseerd door onze AI-technologie.
  • Gerichte routering: De beller wordt vervolgens gerouteerd naar de juiste persoon, team, afdeling of vestiging. Indien nodig, kan de AI vervolgvragen stellen om de routering verder te verfijnen.
  • Aannemen telefoongesprek: Dankzij onze innovatieve technologie zie je op het display van je telefoontoestel direct waarom iemand belt.
AI keuzemenu

Voordelen van het AI keuzemenu van 10Telecom

  • 24/7 bereikbaar: Je bedrijf kan 24/7 bereikbaar zijn zonder fysieke aanwezigheid, wat de klanttevredenheid en omzet verhoogt.
  • Efficiënte mix van persoonlijkheid en automatisering: Op ons telefonieplatform kunnen wij de bereikbaarheid tot in de puntjes instellen. Bijvoorbeeld, als je bedrijf open is van maandag tot en met vrijdag van 09:00 uur tot 17:00 uur, dan kan het bedrijf zelf de telefoon aannemen tijdens deze uren. Buiten de openingstijden neemt het AI keuzemenu het over.
  • Volledig maatwerk: Het systeem kan volledig worden aangepast aan de specifieke behoeften van je bedrijf, ongeacht de sector.

Praktijk voorbeeld 10Telecom

Bij 10Telecom werken we met drie teams: support, verkoop en administratie. Deze drie afdelingen hebben we gevoed met contextuele informatie.

Bijvoorbeeld voor de support afdeling: “Het supportteam biedt telefonische ondersteuning van 08:30 tot 17:00 voor klanten met een technische vraag, een defect toestel of verbindingsproblemen met internet. Ook voert support wijzigingen uit zoals het doorschakelen van een telefoonnummer of het tijdelijk activeren van een voicemail.”

Door de AI te voorzien van relevante informatie, kan deze informatie verwerken en toepassen. Wanneer iemand bijvoorbeeld belt en aangeeft: “Mijn toestel is defect,” wordt het gesprek automatisch doorgeschakeld naar de supportafdeling. Dit is een relatief simpel voorbeeld, maar wij kunnen dit systeem volledig op maat implementeren op basis van de wensen van de klant.

Klanten beoordelen ons met een 9.5

  • 10 / 10
    Geweldige Service, prestatie, klantvriendelijkheid.
    Als bedrijf is het van groot belang alles goed op orde te hebben. Dat begint bij de denkwijzen, Klant is koning en sta garant voor je product. Daarom is de Service nou juist ze belangrijk die 10Telecom je kan bieden. Zie het al een verlengstuk van je onderneming. Sparklesync kan dan ook met trost zeggen ga ervoor. 10Telecom, Super bedankt voor de fijne ondersteuning die jullie ons elke maand weer bieden met een glimlach. Ga zo door. Met vriendelijke groet, Sparklesync.nl Flexyhosting.com en onlinegraveren.nl
  • 10 / 10
    Goed en tot in de puntjes geregeld
    Afgelopen week zijn we overgegaan van een andere 3CX provider naar 10Telecom. Dit alles na advisering van de partij die bij ons het netwerkbeheer doet. Dat was een goede suggestie. Alles goed van te voren doorgesproken en afspraken gemaakt wanneer we over zouden gaan. Echt goed geregeld en eigenlijk zonder downtijd over en alles werkt direct. Heerlijk om op zo'n bedrijf te kunnen terugvallen. Een dikke 10 !
  • 10 / 10
    Fijne samenwerking en alles in goed overleg
    10Telecom overlegt goed wat de wensen zijn en beoordeelt hoe dit het beste gerealiseerd kan worden. Ze hebben veel contact voor en tijdens de overstap en hebben er samen met ons voor gezorgd dat alles snel en moeiteloos verliep. Ook na de overstap zijn de medewerkers van 10Telecom altijd bereid om te helpen bij vragen.
  • 10 / 10
    Kwalitatief zeer goed en kostenbesparend
    Wauw! - Zeer hoge kwaliteit - Geen opstart- aansluitkosten - Betrouwbaar maar toch zeer voordelig - Zeer servicegericht - Een dienst waarmee je telefoongesprek DIRECT wordt omgezet in een tesktuele samenvatting. Kortom - Toegenomen kwaliteit - Meer dan 50% kostenbesparing - Enorme tijdswinst én volledigere verslaglegging - Uitermate goede begeleiding en kennis van zaken 100% aanbeveling
  • 10 / 10
    Een vrolijke, vriendelijke en vooral kundige club!
    De overgang ging supervlekkeloos. Voor een telefoniebedrijf is het hoogst haalbaar dat je er geen last van hebt. Maar dat hebben ze dan vervolgens wel uitermate vakkundig uitgevoerd. Echt een aanbeveling waard.
  • 10 / 10
    Zeer tevreden!
    Sinds een paar maanden zijn we met telefonie (voip) overgestapt naar 10Telecom en dit is een goede keuze geweest. Technisch werkt alles naar behoren, eerlijke prijzen en support is niet alleen erg goed maar ook persoonlijk. Wij zijn zeer tevreden.
  • 6 / 10
    goed maar bellen is duurder dan via GSM
    Gemakkelijk instellen Goede bereikbaarheid Maar tarief per minuut is wel hoger dan bij bellen via GSM, met name voor mobiele en buitenlandse nummers.
  • 10 / 10
    Geweldig
    Korte lijnen. Helder. Persoonlijk. Goede service.
  • 10 / 10
    Staan altijd klaar om te helpen!
    Hele prettige medewerkers die ons altijd weer uit de problemen helpen.
  • 10 / 10
    Prima service en advies!!!
    Ze zijn er als je ze nodig hebt !!!

Direct in contact?

E-mailsupport@10telecom.nl

Bel088 10 14 500

ChatMet ons