AI keuzemenu

Het AI keuzemenu van 10Telecom is een innovatieve oplossing die verder gaat dan het traditionele keuzemenu waarbij je op toetsen moet drukken. Dit geavanceerde systeem, aangedreven door kunstmatige intelligentie, is gekoppeld aan onze telefooncentrale en biedt een naadloze en efficiënte ervaring voor zowel klanten als medewerkers.

Hoe werkt het AI keuzemenu:

  • Oproep ontvangen: De beller belt naar het telefoonnummer dat is ingesteld met het AI keuzemenu.
  • Spraakherkenning: De beller wordt gevraagd om in te spreken waarom hij of zij belt, bijvoorbeeld: “Bedankt voor het bellen naar BedrijfABC, kunt u ons vertellen waarover u belt?”
  • AI analyse: Het ingesproken fragment wordt geanalyseerd door onze AI-technologie.
  • Gerichte routering: De beller wordt vervolgens gerouteerd naar de juiste persoon, team, afdeling of vestiging. Indien nodig, kan de AI vervolgvragen stellen om de routering verder te verfijnen.
  • Aannemen telefoongesprek: Dankzij onze innovatieve technologie zie je op het display van je telefoontoestel direct waarom iemand belt.
AI keuzemenu

Voordelen van het AI keuzemenu van 10Telecom

  • 24/7 bereikbaar: Je bedrijf kan 24/7 bereikbaar zijn zonder fysieke aanwezigheid, wat de klanttevredenheid en omzet verhoogt.
  • Efficiënte mix van persoonlijkheid en automatisering: Op ons telefonieplatform kunnen wij de bereikbaarheid tot in de puntjes instellen. Bijvoorbeeld, als je bedrijf open is van maandag tot en met vrijdag van 09:00 uur tot 17:00 uur, dan kan het bedrijf zelf de telefoon aannemen tijdens deze uren. Buiten de openingstijden neemt het AI keuzemenu het over.
  • Volledig maatwerk: Het systeem kan volledig worden aangepast aan de specifieke behoeften van je bedrijf, ongeacht de sector.

Praktijk voorbeeld 10Telecom

Bij 10Telecom werken we met drie teams: support, verkoop en administratie. Deze drie afdelingen hebben we gevoed met contextuele informatie.

Bijvoorbeeld voor de support afdeling: “Het supportteam biedt telefonische ondersteuning van 08:30 tot 17:00 voor klanten met een technische vraag, een defect toestel of verbindingsproblemen met internet. Ook voert support wijzigingen uit zoals het doorschakelen van een telefoonnummer of het tijdelijk activeren van een voicemail.”

Door de AI te voorzien van relevante informatie, kan deze informatie verwerken en toepassen. Wanneer iemand bijvoorbeeld belt en aangeeft: “Mijn toestel is defect,” wordt het gesprek automatisch doorgeschakeld naar de supportafdeling. Dit is een relatief simpel voorbeeld, maar wij kunnen dit systeem volledig op maat implementeren op basis van de wensen van de klant.

Klanten beoordelen ons met een 9.5

  • 10 / 10
    Zeer tevreden!
    Sinds een paar maanden zijn we met telefonie (voip) overgestapt naar 10Telecom en dit is een goede keuze geweest. Technisch werkt alles naar behoren, eerlijke prijzen en support is niet alleen erg goed maar ook persoonlijk. Wij zijn zeer tevreden.
  • 6 / 10
    goed maar bellen is duur
    Gemakkelijk instellen Goede bereikbaarheid Maar tarief per minuut is (te) hoog
  • 10 / 10
    Geweldig
    Korte lijnen. Helder. Persoonlijk. Goede service.
  • 10 / 10
    Staan altijd klaar om te helpen!
    Hele prettige medewerkers die ons altijd weer uit de problemen helpen.
  • 10 / 10
    Prima service en advies!!!
    Ze zijn er als je ze nodig hebt !!!
  • 9 / 10
    Eigenlijk altijd probleemloos
    De werking van de technische diensten en de administratieve processen verloopt eigenlijk altijd probleemloos.
  • 10 / 10
    Goede service
    Goede en snelle service. Doen wat ze zeggen.
  • 10 / 10
    Zeer goede service en altijd een luisterend oor en meedenkend
    Welke vraag je ook stelt. Er is altijd een antwoord cq oplossing. Weten ze het niet zeggen ze dat ook eerlijk. Komt eigenlijk nooit voor. Maar het blijven mensen, die afhankelijk zijn van apparatuur en gegevens.
  • 8 / 10
    prima
    prima
  • 10 / 10
    nooit problemen
    als ik wat te vragen heb zijn ze altijd bereikbaar vriendelijk en duidelijk advies

Direct in contact?

E-mailsupport@10telecom.nl

Bel088 10 14 500

ChatMet ons