Bellen? 088 10 14 500
Aanvragen
Home Producten & Oplossingen AI chatbot

AI Chatbot oplossing voor efficiënte telefonische klantenservice

Bij 10Telecom hebben we de innovatieve werking van een AI chatbot vertaald naar een telefonische oplossing: de AI keuzemenu. Deze geavanceerde technologie stelt ons in staat om bellers efficiënt en nauwkeurig te beantwoorden en te routeren naar de juiste medewerker of afdeling.

Hoe werkt de AI keuzemenu?

De AI keuzemenu functioneert door bellers te verwelkomen met een geluidsfragment waarin ze hun reden van bellen kunnen aangeven. Dit systeem gebruikt geavanceerde AI-technologie om de input van de beller te begrijpen en het gesprek vervolgens te routeren naar de juiste persoon, afdeling of belgroep. Hierdoor wordt de beller snel en efficiënt geholpen zonder dat hij door meerdere lagen van een traditioneel keuzemenu hoeft te navigeren.

Lees alles over de AI keuzemenu
AI chatbot

Voordelen van de AI keuzemenu

  • Efficiëntie en tijdswinst: Door de geautomatiseerde routing van gesprekken, wordt de wachttijd voor bellers aanzienlijk verminderd. Dit leidt tot een verbeterde klanttevredenheid en hogere efficiëntie binnen je organisatie.
  • Nauwkeurige routering: Onze AI-technologie zorgt ervoor dat gesprekken altijd bij de juiste medewerker of afdeling terechtkomen. Dit verbetert de kwaliteit van de dienstverlening en voorkomt miscommunicaties.
  • Flexibele doorverwijzingen: Als een medewerker niet beschikbaar is om het gesprek aan te nemen, kan de AI keuzemenu het gesprek doorsturen naar een opgegeven bestemming, zoals je website met een chatbot. Zo blijft de klant altijd geholpen, ook buiten kantooruren.
  • Realtime informatie: Medewerkers kunnen op hun display zien waarvoor de beller belt, waardoor ze beter voorbereid het gesprek kunnen aangaan en de klant optimaal kunnen helpen.

Toepassingen van de AI keuzemenu

De AI keuzemenu is ideaal voor bedrijven die hun klantenservice willen optimaliseren. Of het nu gaat om een groot callcenter of een klein bedrijf met beperkte middelen, deze technologie biedt een schaalbare oplossing voor efficiënte klantinteracties.

  • Klantenservice: Zorg voor snelle en accurate antwoorden op klantvragen door gesprekken direct naar de juiste afdeling te routeren.
  • Technische ondersteuning: Verminder de druk op het technische team door eenvoudige vragen automatisch af te handelen en complexe problemen direct naar de juiste expert te sturen.
  • Sales afdelingen: Verbeter de klantbeleving door potentiële klanten snel in contact te brengen met de juiste verkoopmedewerker, wat de kans op conversie vergroot.

Conclusie

Met de AI keuzemenu van 10Telecom breng je de telefonische klantenservice naar een hoger niveau. Onze technologie zorgt voor een efficiënte en nauwkeurige afhandeling van inkomende gesprekken, waardoor de medewerkers meer tijd hebben om zich te concentreren op hun kerntaken. Neem contact met ons op om meer te weten te komen over hoe de AI keuzemenu jouw bedrijf kan ondersteunen.

Klanten beoordelen ons met een 9.4

  • 10 / 10
    Goede service
    Ik ben overgestapt naar 10Telecom vanwege de scherpe tarieven, en het stukje extra service dat ze konden leveren voor het koppelen/integreren van mijn 06 nummer aan mijn VOIP abonnement.
    - Utrecht
  • 9 / 10
    Goed geregeld
    Veel technische kennis aanwezig. Mijn CRM / ERP programma had specifieke gegevens nodig. 10Telecom heeft precies de juiste info verstrekt waardoor integratie met mijn digitale telefooncentrale, prima loopt!
    - Laren
  • 10 / 10
    top bedrijf en zeer snelle service!
    Eind vorig jaar overgestapt naar 10telecom. Uiterst tevreden met een hele goede service en betaalbare telefoon diensten. Ook ai Voicebot werkt perfect! Super tevreden! Ook voor kleine mkb bedrijven.
    - Weert
  • 2 / 10
    Zeer Ontevreden na klacht
    In de kerstperiode diende onze centrale een andere inrichting te krijgen, onze ICT-er heeft toen de kennis van 10 telecom ingeschakeld. Daarin geholpen, maar tot 4x toe zijn er verkeerde instellingen ingesteld, met het gevolg dat de verantwoordelijke spoeddienst van 40.000 patiënten niet was ingeregeld. Het meest storende is dat je dit aangeeft en een overleg wil hebben om de continuïteit te borgen en een oplossing om dit te voorkomen met de leidinggevende Gerbrand Boertien (ook eigenaar van de onderneming) en dat dat deze na herhaaldelijk verzoek geen enkele reactie geeft. Je voelt je als klant echt in de steek gelaten, maar de facturen, die sturen ze wel netjes en op tijd. Spijtig.
    - Witjes-Brouwers
  • 10 / 10
    Heel fijn zaken doen met 10Telecom
    We zijn enkele jaren klant geweest bij 10Telecom en dat was een groot genoegen. Technisch hebben wij geen enkel verstand van hun diensten maar de helpdesk heeft voor ons alles helemaal naar wens ingericht. De kosten zijn heel acceptabel; zeker vergeleken met andere providers. - snelle response - vriendelijke - professioneel en kundig - meedenken met de klant - goede prijs - direct contact; geen lange keuzemenu's
    - BoZ
  • 9 / 10
    Professioneel gewoon goed
    Wij zijn overgegaan naar 10 telecom en de overstap is zonder problemen verlopen Later hebben we nog contact gehad voor wat aanpassingen en we zijn perfect geholpen Wij zijn heel tevreden
    - HAAKSBERGEN
  • 10 / 10
    Geweldige ervaring met 10Telecom!
    Geweldige ervaring met 10Telecom! Betrouwbare service, behulpzame ondersteuning en een stabiele verbinding. Zeker een aanrader!
    - GUSAIN
  • 10 / 10
    Goede stabiele telefonie verbinding. Goede support
    Goede stabiele telefonie verbinding. Goede support. Als je opbelt krijg je een deskundig mens te spreken. Deze support begint zeldzaam te worden. Top bedrijf.
    - Leeuwen
  • 8 / 10
    het werkt na behoren
    goede communicatie
    - Terneuzen
  • 10 / 10
    Gewoon dingen oplossen
    Als er iets is. Een belletje en je wordt snel geholpen. Geen tijden aan het lijntje worden gehouden. Geen zin aan een belletje net zo makkelijk een mail sturen. En ook die vraag of verzoek wordt snel op gelost. Kortom tot nu toe prima ondersteuning.
    - De wijk

Direct in contact?

E-mailsupport@10telecom.nl

Bel088 10 14 500

ChatMet ons