AI Chatbot oplossing voor efficiënte telefonische klantenservice

Bij 10Telecom hebben we de innovatieve werking van een AI chatbot vertaald naar een telefonische oplossing: de AI keuzemenu. Deze geavanceerde technologie stelt ons in staat om bellers efficiënt en nauwkeurig te beantwoorden en te routeren naar de juiste medewerker of afdeling.

Hoe werkt de AI keuzemenu?

De AI keuzemenu functioneert door bellers te verwelkomen met een geluidsfragment waarin ze hun reden van bellen kunnen aangeven. Dit systeem gebruikt geavanceerde AI-technologie om de input van de beller te begrijpen en het gesprek vervolgens te routeren naar de juiste persoon, afdeling of belgroep. Hierdoor wordt de beller snel en efficiënt geholpen zonder dat hij door meerdere lagen van een traditioneel keuzemenu hoeft te navigeren.

AI chatbot

Voordelen van de AI keuzemenu

  • Efficiëntie en tijdswinst: Door de geautomatiseerde routing van gesprekken, wordt de wachttijd voor bellers aanzienlijk verminderd. Dit leidt tot een verbeterde klanttevredenheid en hogere efficiëntie binnen je organisatie.
  • Nauwkeurige routering: Onze AI-technologie zorgt ervoor dat gesprekken altijd bij de juiste medewerker of afdeling terechtkomen. Dit verbetert de kwaliteit van de dienstverlening en voorkomt miscommunicaties.
  • Flexibele doorverwijzingen: Als een medewerker niet beschikbaar is om het gesprek aan te nemen, kan de AI keuzemenu het gesprek doorsturen naar een opgegeven bestemming, zoals je website met een chatbot. Zo blijft de klant altijd geholpen, ook buiten kantooruren.
  • Realtime informatie: Medewerkers kunnen op hun display zien waarvoor de beller belt, waardoor ze beter voorbereid het gesprek kunnen aangaan en de klant optimaal kunnen helpen.

Toepassingen van de AI keuzemenu

De AI keuzemenu is ideaal voor bedrijven die hun klantenservice willen optimaliseren. Of het nu gaat om een groot callcenter of een klein bedrijf met beperkte middelen, deze technologie biedt een schaalbare oplossing voor efficiënte klantinteracties.

  • Klantenservice: Zorg voor snelle en accurate antwoorden op klantvragen door gesprekken direct naar de juiste afdeling te routeren.
  • Technische ondersteuning: Verminder de druk op het technische team door eenvoudige vragen automatisch af te handelen en complexe problemen direct naar de juiste expert te sturen.
  • Sales afdelingen: Verbeter de klantbeleving door potentiële klanten snel in contact te brengen met de juiste verkoopmedewerker, wat de kans op conversie vergroot.

Conclusie

Met de AI keuzemenu van 10Telecom breng je de telefonische klantenservice naar een hoger niveau. Onze technologie zorgt voor een efficiënte en nauwkeurige afhandeling van inkomende gesprekken, waardoor de medewerkers meer tijd hebben om zich te concentreren op hun kerntaken. Neem contact met ons op om meer te weten te komen over hoe de AI keuzemenu jouw bedrijf kan ondersteunen.

Klanten beoordelen ons met een 9.5

  • 10 / 10
    Overgang snel en perfect geregeld
    Nadat ons nummer geporteerd is heeft de klantenservice ons snel en in korte tijd geholpen onze toestellen gekoppeld te krijgen en alles werkte binnen het tijdsbestek van 1 uur.
  • 10 / 10
    Snel geholpen door aardig personeel.
    Super snelle service.
  • 9 / 10
    Top ervaring met 10Telecom!
    Mijn ervaringen met 10Telecom zijn zeer goed. Sinds we overgestapt zijn naar hen hebben we geen problemen meer met onze telefonie. Werkt dit heel prettig en snel en worden we altijd direct geholpen bij vragen of opmerkingen.
  • 10 / 10
    Geweldige Service, prestatie, klantvriendelijkheid.
    Als bedrijf is het van groot belang alles goed op orde te hebben. Dat begint bij de denkwijzen, Klant is koning en sta garant voor je product. Daarom is de Service nou juist ze belangrijk die 10Telecom je kan bieden. Zie het al een verlengstuk van je onderneming. Sparklesync kan dan ook met trost zeggen ga ervoor. 10Telecom, Super bedankt voor de fijne ondersteuning die jullie ons elke maand weer bieden met een glimlach. Ga zo door. Met vriendelijke groet, Sparklesync.nl Flexyhosting.com en onlinegraveren.nl
  • 10 / 10
    Goed en tot in de puntjes geregeld
    Afgelopen week zijn we overgegaan van een andere 3CX provider naar 10Telecom. Dit alles na advisering van de partij die bij ons het netwerkbeheer doet. Dat was een goede suggestie. Alles goed van te voren doorgesproken en afspraken gemaakt wanneer we over zouden gaan. Echt goed geregeld en eigenlijk zonder downtijd over en alles werkt direct. Heerlijk om op zo'n bedrijf te kunnen terugvallen. Een dikke 10 !
  • 10 / 10
    Fijne samenwerking en alles in goed overleg
    10Telecom overlegt goed wat de wensen zijn en beoordeelt hoe dit het beste gerealiseerd kan worden. Ze hebben veel contact voor en tijdens de overstap en hebben er samen met ons voor gezorgd dat alles snel en moeiteloos verliep. Ook na de overstap zijn de medewerkers van 10Telecom altijd bereid om te helpen bij vragen.
  • 10 / 10
    Kwalitatief zeer goed en kostenbesparend
    Wauw! - Zeer hoge kwaliteit - Geen opstart- aansluitkosten - Betrouwbaar maar toch zeer voordelig - Zeer servicegericht - Een dienst waarmee je telefoongesprek DIRECT wordt omgezet in een tesktuele samenvatting. Kortom - Toegenomen kwaliteit - Meer dan 50% kostenbesparing - Enorme tijdswinst én volledigere verslaglegging - Uitermate goede begeleiding en kennis van zaken 100% aanbeveling
  • 10 / 10
    Een vrolijke, vriendelijke en vooral kundige club!
    De overgang ging supervlekkeloos. Voor een telefoniebedrijf is het hoogst haalbaar dat je er geen last van hebt. Maar dat hebben ze dan vervolgens wel uitermate vakkundig uitgevoerd. Echt een aanbeveling waard.
  • 10 / 10
    Zeer tevreden!
    Sinds een paar maanden zijn we met telefonie (voip) overgestapt naar 10Telecom en dit is een goede keuze geweest. Technisch werkt alles naar behoren, eerlijke prijzen en support is niet alleen erg goed maar ook persoonlijk. Wij zijn zeer tevreden.
  • 6 / 10
    goed maar bellen is duurder dan via GSM
    Gemakkelijk instellen Goede bereikbaarheid Maar tarief per minuut is wel hoger dan bij bellen via GSM, met name voor mobiele en buitenlandse nummers.

Direct in contact?

E-mailsupport@10telecom.nl

Bel088 10 14 500

ChatMet ons