AI Chatbot oplossing voor efficiënte telefonische klantenservice

Bij 10Telecom hebben we de innovatieve werking van een AI chatbot vertaald naar een telefonische oplossing: de AI keuzemenu. Deze geavanceerde technologie stelt ons in staat om bellers efficiënt en nauwkeurig te beantwoorden en te routeren naar de juiste medewerker of afdeling.

Hoe werkt de AI keuzemenu?

De AI keuzemenu functioneert door bellers te verwelkomen met een geluidsfragment waarin ze hun reden van bellen kunnen aangeven. Dit systeem gebruikt geavanceerde AI-technologie om de input van de beller te begrijpen en het gesprek vervolgens te routeren naar de juiste persoon, afdeling of belgroep. Hierdoor wordt de beller snel en efficiënt geholpen zonder dat hij door meerdere lagen van een traditioneel keuzemenu hoeft te navigeren.

AI chatbot

Voordelen van de AI keuzemenu

  • Efficiëntie en tijdswinst: Door de geautomatiseerde routing van gesprekken, wordt de wachttijd voor bellers aanzienlijk verminderd. Dit leidt tot een verbeterde klanttevredenheid en hogere efficiëntie binnen je organisatie.
  • Nauwkeurige routering: Onze AI-technologie zorgt ervoor dat gesprekken altijd bij de juiste medewerker of afdeling terechtkomen. Dit verbetert de kwaliteit van de dienstverlening en voorkomt miscommunicaties.
  • Flexibele doorverwijzingen: Als een medewerker niet beschikbaar is om het gesprek aan te nemen, kan de AI keuzemenu het gesprek doorsturen naar een opgegeven bestemming, zoals je website met een chatbot. Zo blijft de klant altijd geholpen, ook buiten kantooruren.
  • Realtime informatie: Medewerkers kunnen op hun display zien waarvoor de beller belt, waardoor ze beter voorbereid het gesprek kunnen aangaan en de klant optimaal kunnen helpen.

Toepassingen van de AI keuzemenu

De AI keuzemenu is ideaal voor bedrijven die hun klantenservice willen optimaliseren. Of het nu gaat om een groot callcenter of een klein bedrijf met beperkte middelen, deze technologie biedt een schaalbare oplossing voor efficiënte klantinteracties.

  • Klantenservice: Zorg voor snelle en accurate antwoorden op klantvragen door gesprekken direct naar de juiste afdeling te routeren.
  • Technische ondersteuning: Verminder de druk op het technische team door eenvoudige vragen automatisch af te handelen en complexe problemen direct naar de juiste expert te sturen.
  • Sales afdelingen: Verbeter de klantbeleving door potentiële klanten snel in contact te brengen met de juiste verkoopmedewerker, wat de kans op conversie vergroot.

Conclusie

Met de AI keuzemenu van 10Telecom breng je de telefonische klantenservice naar een hoger niveau. Onze technologie zorgt voor een efficiënte en nauwkeurige afhandeling van inkomende gesprekken, waardoor de medewerkers meer tijd hebben om zich te concentreren op hun kerntaken. Neem contact met ons op om meer te weten te komen over hoe de AI keuzemenu jouw bedrijf kan ondersteunen.

Klanten beoordelen ons met een 9.5

  • 10 / 10
    Zeer tevreden!
    Sinds een paar maanden zijn we met telefonie (voip) overgestapt naar 10Telecom en dit is een goede keuze geweest. Technisch werkt alles naar behoren, eerlijke prijzen en support is niet alleen erg goed maar ook persoonlijk. Wij zijn zeer tevreden.
  • 6 / 10
    goed maar bellen is duur
    Gemakkelijk instellen Goede bereikbaarheid Maar tarief per minuut is (te) hoog
  • 10 / 10
    Geweldig
    Korte lijnen. Helder. Persoonlijk. Goede service.
  • 10 / 10
    Staan altijd klaar om te helpen!
    Hele prettige medewerkers die ons altijd weer uit de problemen helpen.
  • 10 / 10
    Prima service en advies!!!
    Ze zijn er als je ze nodig hebt !!!
  • 9 / 10
    Eigenlijk altijd probleemloos
    De werking van de technische diensten en de administratieve processen verloopt eigenlijk altijd probleemloos.
  • 10 / 10
    Goede service
    Goede en snelle service. Doen wat ze zeggen.
  • 10 / 10
    Zeer goede service en altijd een luisterend oor en meedenkend
    Welke vraag je ook stelt. Er is altijd een antwoord cq oplossing. Weten ze het niet zeggen ze dat ook eerlijk. Komt eigenlijk nooit voor. Maar het blijven mensen, die afhankelijk zijn van apparatuur en gegevens.
  • 8 / 10
    prima
    prima
  • 10 / 10
    nooit problemen
    als ik wat te vragen heb zijn ze altijd bereikbaar vriendelijk en duidelijk advies

Direct in contact?

E-mailsupport@10telecom.nl

Bel088 10 14 500

ChatMet ons