Bellen? 088 10 14 500
Aanvragen
Home Producten & Oplossingen AI chatbot

AI Chatbot oplossing voor efficiënte telefonische klantenservice

Bij 10Telecom hebben we de innovatieve werking van een AI chatbot vertaald naar een telefonische oplossing: de AI keuzemenu. Deze geavanceerde technologie stelt ons in staat om bellers efficiënt en nauwkeurig te beantwoorden en te routeren naar de juiste medewerker of afdeling.

Hoe werkt de AI keuzemenu?

De AI keuzemenu functioneert door bellers te verwelkomen met een geluidsfragment waarin ze hun reden van bellen kunnen aangeven. Dit systeem gebruikt geavanceerde AI-technologie om de input van de beller te begrijpen en het gesprek vervolgens te routeren naar de juiste persoon, afdeling of belgroep. Hierdoor wordt de beller snel en efficiënt geholpen zonder dat hij door meerdere lagen van een traditioneel keuzemenu hoeft te navigeren.

Lees alles over de AI keuzemenu
AI chatbot

Voordelen van de AI keuzemenu

  • Efficiëntie en tijdswinst: Door de geautomatiseerde routing van gesprekken, wordt de wachttijd voor bellers aanzienlijk verminderd. Dit leidt tot een verbeterde klanttevredenheid en hogere efficiëntie binnen je organisatie.
  • Nauwkeurige routering: Onze AI-technologie zorgt ervoor dat gesprekken altijd bij de juiste medewerker of afdeling terechtkomen. Dit verbetert de kwaliteit van de dienstverlening en voorkomt miscommunicaties.
  • Flexibele doorverwijzingen: Als een medewerker niet beschikbaar is om het gesprek aan te nemen, kan de AI keuzemenu het gesprek doorsturen naar een opgegeven bestemming, zoals je website met een chatbot. Zo blijft de klant altijd geholpen, ook buiten kantooruren.
  • Realtime informatie: Medewerkers kunnen op hun display zien waarvoor de beller belt, waardoor ze beter voorbereid het gesprek kunnen aangaan en de klant optimaal kunnen helpen.

Toepassingen van de AI keuzemenu

De AI keuzemenu is ideaal voor bedrijven die hun klantenservice willen optimaliseren. Of het nu gaat om een groot callcenter of een klein bedrijf met beperkte middelen, deze technologie biedt een schaalbare oplossing voor efficiënte klantinteracties.

  • Klantenservice: Zorg voor snelle en accurate antwoorden op klantvragen door gesprekken direct naar de juiste afdeling te routeren.
  • Technische ondersteuning: Verminder de druk op het technische team door eenvoudige vragen automatisch af te handelen en complexe problemen direct naar de juiste expert te sturen.
  • Sales afdelingen: Verbeter de klantbeleving door potentiële klanten snel in contact te brengen met de juiste verkoopmedewerker, wat de kans op conversie vergroot.

Conclusie

Met de AI keuzemenu van 10Telecom breng je de telefonische klantenservice naar een hoger niveau. Onze technologie zorgt voor een efficiënte en nauwkeurige afhandeling van inkomende gesprekken, waardoor de medewerkers meer tijd hebben om zich te concentreren op hun kerntaken. Neem contact met ons op om meer te weten te komen over hoe de AI keuzemenu jouw bedrijf kan ondersteunen.

Klanten beoordelen ons met een 9.5

  • 10 / 10
    Tevreden
    Tot nu toe erg tevreden. Nog weinig in gebruik, maar service werkt prima dus gaan in toekomst volledig over op VOIP.
    - Hengelo
  • 9 / 10
    Goede service
    Bij Pure Energie vinden we het ontzettend belangrijk dat we altijd bereikbaar zijn voor onze klanten, via de kanalen die zij zelf verkiezen. Veel van onze klanten geven de voorkeur aan telefonisch contact, omdat dit vaak de duidelijkste manier is om hun behoeften over te brengen en het soms gewoon prettig is om een stem te horen. Daarom waren we op zoek naar een betrouwbare partner die ons kon helpen onze servicebelofte waar te maken. Al snel kwamen we in gesprek met 10 Telecom en kozen we voor hun Tring-oplossing. 10 Telecom heeft ons uitstekend geholpen. Sommige afdelingen binnen ons bedrijf hadden behoefte aan een flexibele oplossing en hebben nu een softphone op hun mobiel geïnstalleerd. Onze klantenservice is nu goed bereikbaar via WebRTC, zowel op kantoor als thuis. De overgang verliep soepel en alle kleine hick-ups werden snel opgelost dankzij de gedreven inzet van Michael en Bram. We maken nu enkele maanden gebruik van Tring en zijn zeer tevreden. Vooral de dienstverlening van 10 Telecom springt er voor ons echt uit.
    - Enschede
  • 10 / 10
    Prettige samenwerking
    We hebben 10telecom ingezet voor een maatwerk oplossing. Hierbij wordt goed meegedacht in de mogelijkheden en is een maatwerk API voor ons ontwikkeld. We zijn erg tevreden over de diensten!
    - Nederveld
  • 10 / 10
    Goede service, en de telefoondienst werkt zoals gewenst
    Ik ben blij met deze dienst, hij werkt goed.
    - Rotterdam
  • 10 / 10
    Overgang snel en perfect geregeld
    Nadat ons nummer geporteerd is heeft de klantenservice ons snel en in korte tijd geholpen onze toestellen gekoppeld te krijgen en alles werkte binnen het tijdsbestek van 1 uur.
    - Utrecth
  • 10 / 10
    Snel geholpen door aardig personeel.
    Super snelle service.
    - Almere
  • 9 / 10
    Top ervaring met 10Telecom!
    Mijn ervaringen met 10Telecom zijn zeer goed. Sinds we overgestapt zijn naar hen hebben we geen problemen meer met onze telefonie. Werkt dit heel prettig en snel en worden we altijd direct geholpen bij vragen of opmerkingen.
    - Oisterwijk
  • 10 / 10
    Geweldige Service, prestatie, klantvriendelijkheid.
    Als bedrijf is het van groot belang alles goed op orde te hebben. Dat begint bij de denkwijzen, Klant is koning en sta garant voor je product. Daarom is de Service nou juist ze belangrijk die 10Telecom je kan bieden. Zie het al een verlengstuk van je onderneming. Sparklesync kan dan ook met trost zeggen ga ervoor. 10Telecom, Super bedankt voor de fijne ondersteuning die jullie ons elke maand weer bieden met een glimlach. Ga zo door. Met vriendelijke groet, Sparklesync.nl Flexyhosting.com en onlinegraveren.nl
    - Lelystad
  • 10 / 10
    Goed en tot in de puntjes geregeld
    Afgelopen week zijn we overgegaan van een andere 3CX provider naar 10Telecom. Dit alles na advisering van de partij die bij ons het netwerkbeheer doet. Dat was een goede suggestie. Alles goed van te voren doorgesproken en afspraken gemaakt wanneer we over zouden gaan. Echt goed geregeld en eigenlijk zonder downtijd over en alles werkt direct. Heerlijk om op zo'n bedrijf te kunnen terugvallen. Een dikke 10 !
    - Zwolle
  • 10 / 10
    Fijne samenwerking en alles in goed overleg
    10Telecom overlegt goed wat de wensen zijn en beoordeelt hoe dit het beste gerealiseerd kan worden. Ze hebben veel contact voor en tijdens de overstap en hebben er samen met ons voor gezorgd dat alles snel en moeiteloos verliep. Ook na de overstap zijn de medewerkers van 10Telecom altijd bereid om te helpen bij vragen.
    - Groningen

Direct in contact?

E-mailsupport@10telecom.nl

Bel088 10 14 500

ChatMet ons