Blog

Kan ik mijn CRM- of ERP-pakket koppelen aan de telefooncentrale?

Ondernemers vragen ons regelmatig of het mogelijk is om de VoIP-telefooncentrale van 10Telecom te koppelen aan hun CRM-software of hun ERP-systeem. Het antwoord is ja: je kunt heel eenvoudig je CRM-of ERP-pakket, en ook andere softwarepakketten, aan onze TRiNG-telefooncentrale koppelen. Wat zijn de voordelen hiervan, hoe werkt het en wat kost het?

Voordelen van een koppeling van de telefooncentrale aan je ERP- of CRM-pakket

Dat er zo vaak wordt gevraagd naar de mogelijkheden voor een koppeling, vinden wij heel logisch. Het leven van een ondernemer wordt namelijk een stuk makkelijker als de telefooncentrale, het CRM- of ERP-pakket en eventuele administratiepakketten aan elkaar gekoppeld zijn.

Want hoe fijn is het als:

Een klant belt en je direct kunt zien wat hij vorige week besteld heeft?
Je precies kunt zien met welke collega je klant het laatst gebeld heeft?
Je medewerkers van customer service direct kunnen zien welke afspraken de accountmanager gisteren heeft gemaakt met de klant?
Je nooit hoeft te vragen of iemand zijn naam wil spellen (De Bruin? De Bruijn? De Bruyn)?

Om bovenstaande voordelen mogelijk te maken voor onze klanten, zijn we partner geworden van Red Cactus. Met hun applicatie Bubble zijn zij dé softwareleverancier voor het koppelen van je CRM-ERP pakket met VoIP telefonie. Zo maken we het je nu nóg makkelijker om moeiteloos bereikbaar te zijn, en al die telefoontjes worden ook nog eens direct verwerkt in je CRM- of ERP-pakket.

Waarom hebben we gekozen voor de Bubble-applicatie van red Cactus?

Simpel: omdat Red Cactus de beste strategische CMR/ERP-partner in de markt is.
Dat heeft verschillende redenen:

Ze kunnen onze telefooncentrale koppelen aan diverse CRM-, ERP- of andere administratiesystemen.
Ze zijn specialist in verschillende softwarepakketten, wat groeikansen voor de toekomst biedt.
Zij onderhouden en updaten de koppelingen, Wij (én onze resellers en klanten) hebben daar geen omkijken naar.

Aan welke CRM- of ERP-pakketten kan de telefooncentrale gekoppeld worden?

De koppeling van Red Cactus kan met bijna elke telefonieomgeving en elk CRM-, ERP- of administratiepakket worden gemaakt. Bovendien kan de koppeling zowel voor Windows als voor MacOS worden gemaakt. Op de website van Red Cactus vind je alle koppelingen die op dit moment beschikbaar zijn.

Staat jouw CRM-, ERP- of administratiepakket hier niet tussen? Neem dan contact met ons op, dan zoeken we het voor je uit.

Hoe werkt zo’n koppeling?

Welke functionaliteiten de koppeling heeft, is afhankelijk van van het type CRM- of ERP-pakket dat je gebruikt. Wil je het precies weten voordat je een beslissing maakt? Ga dan naar de site van Red Cactus en klik op het pakket waarmee je een koppeling wilt maken. Dan zie je bij de beschrijving staan welke functionaliteiten de koppeling biedt.

Standaard functionaliteiten van de koppeling zijn:

Je krijgt een pop-up op je scherm bij inkomende oproepen.
Je kan de pop-up naar wens (laten) stijlen, zodat het past bij de huisstijl van je bedrijf.
Je kan via deze pop-up je CRM-of ERP-pakket openen.

Afbeelding koppeling TRiNG en CRM integratie

Heb je interesse in zo’n koppeling? Bestel hem dan via 10Telecom door te mailen naar verkoop@10telecom.nl. Wij helpen je dan met de inrichting van TRiNG en met de installatie op de computers van de eindgebruikers. Loopt jouw 10Telecom-abonnement via een van onze partners, dan kun je ook bij deze partner terecht voor de koppeling.

Wat kost een koppeling tussen de telefooncentrale en het CRM- of ERP-pakket?

Het installeren van een koppeling tussen TRiNG en jouw CRM-, ERP- of ander pakket levert je veel voordelen op. Maar het brengt natuurlijk ook kosten met zich mee. Houd rekening met de volgende eenmalige kosten:

Bubble Bedrijfslicentie: €150
Bubble client activeren (per gebruiker): €25

Daarnaast komen er maandelijkse abonnementskosten bij van €5 per gebruiker.

Klinkt zo’n koppeling als muziek in je oren?

Neem dan contact met ons op om te kijken wat er voor jouw bedrijf mogelijk is. We bespreken graag de mogelijkheden met je, en bieden je graag een proeflicentie aan waarmee je 30 dagen gratis kunt testen en zo lekker laagdrempelig kunt kennismaken.