Hoe 10Telecom Ampersand Advocatuur helpt efficiënter werken

Als advocatenkantoor dat zich richt op juridische diensten en advies bij geschillen, zowel ter voorkoming als tijdens geschillen, is het cruciaal om altijd bereikbaar te zijn voor cliënten. De specialisatie van Ampersand Advocatuur ligt in arbeidsrecht en ondernemingsrecht, gebieden waar snelheid en beschikbaarheid van groot belang zijn. Eigenaresse en advocaat Judith Veldhuis-Lampe vertelt over haar ervaringen met de diensten van 10Telecom.

Meer vrijheid

Voordat Ampersand Advocatuur overstapte naar 10Telecom, moest er altijd iemand fysiek aanwezig zijn op kantoor om de telefoon op te nemen. Judith vertelt: ‘Dit betekende dat we ons gebonden voelden aan ons kantoor, zelfs tijdens bezigheden buiten kantoor zoals rechtszittingen. Sinds we onze telefonie geregeld hebben bij 10Telecom – nu ongeveer zo’n vier jaar – hebben we de vrijheid om niet 24/7 fysiek aanwezig te zijn op kantoor. We kunnen altijd en overal de telefoon beantwoorden, ook op een vrije dag of tijdens vakanties. Een cliënt verwacht dat je bereikbaar bent, en dat is nu ook het geval.’

Prijs-kwaliteitverhouding

De overstap naar 10Telecom kwam na een uitgebreide vergelijking van verschillende aanbieders door een collega. ‘We kozen voor 10Telecom vanwege hun prijs-kwaliteitverhouding. Het was voor ons belangrijk dat de telefoon altijd werd beantwoord met onze kantoornaam en dat we snel een melding per e-mail kregen met informatie over wie gebeld had en waar het over ging. Ook de mogelijkheid om tijdens en buiten kantooruren een vakantiemelding in te schakelen, was een groot pluspunt.’

Soepele overgang

‘De overgang naar 10Telecom verliep heel soepel. Er was geen extra assistentie nodig; alles was eenvoudig in te stellen en binnen korte tijd operationeel. Wat vooral opvalt, is de klantenservice van 10Telecom. Ze reageren snel op e-mails en zijn zeer adequaat in het doorgeven van spoedeisende berichten. Zo werd ik ooit direct mobiel gebeld door een medewerker van 10Telecom toen er een dringende zaak speelde. Heel adequaat en plezierig.’ 

Volledig ontzorgd

‘Wat ons het meeste aanspreekt, is hoe 10Telecom ons volledig ontzorgt op het gebied van zakelijke telefonie. Dit geeft ons de vrijheid om ons te focussen op ons werk, wetende dat onze telefonische bereikbaarheid altijd op orde is. We kunnen met een gerust hart een dag vrij nemen of op vakantie gaan, in de wetenschap dat onze cliënten altijd goed geholpen worden. Dankzij 10Telecom hebben we als advocatenkantoor de vrijheid en flexibiliteit die we nodig hebben, terwijl we tegelijkertijd de professionele bereikbaarheid behouden die onze cliënten van ons verwachten. We zijn zeer tevreden met deze samenwerking en hopen deze nog lang voort te zetten.’