Verbeter je klantenservice met AI-aangedreven technologie van 10Telecom

Een AI-aangedreven klantenservice helpt je beter en efficiënter te werken, waardoor bellers sneller geholpen worden en direct doorgestuurd naar de juiste persoon of wachtrij. Bij 10Telecom hebben we een innovatief AI keuzemenu ontwikkeld dat gebruik maakt van spraaktechnologie om inkomende gesprekken efficiënt te routeren.

Wat is het AI keuzemenu?

Het AI keuzemenu van 10Telecom stelt bellers in staat om hun verzoek in te spreken, zoals “ik wil graag iemand van de verkoop spreken”. De AI analyseert deze zoekcriteria en koppelt deze achter de schermen aan de juiste routering, waardoor het gesprek direct binnenkomt bij de juiste medewerker, afdeling of wachtrij.

10Telecom mobiel afbeelding Gerbrand Boertien

Hoe werkt het?

  • Inspreken van verzoek: Wanneer een beller contact opneemt, wordt hij of zij verwelkomd door een geluidsfragment waarin gevraagd wordt om het verzoek in te spreken.
  • Analyse door AI: De ingesproken woorden worden door de AI geanalyseerd om de intentie van de beller te begrijpen.
  • Nauwkeurige routering: Op basis van de analyse wordt het gesprek doorgestuurd naar de juiste medewerker, afdeling of wachtrij. Bijvoorbeeld, een verzoek voor “verkoop” wordt direct doorgestuurd naar de verkoopafdeling.
  • Display informatie: Medewerkers zien op hun display de reden van het telefoontje, waardoor ze beter voorbereid het gesprek kunnen aangaan en de klant sneller en efficiënter kunnen helpen.

Voordelen van een AI-aangedreven keuzemenu

  • Snellere hulp: Bellers worden sneller geholpen doordat ze niet door meerdere lagen van een traditioneel keuzemenu hoeven te navigeren.
  • Efficiëntie: De nauwkeurige routering zorgt ervoor dat gesprekken direct bij de juiste persoon of afdeling terechtkomen, wat de efficiëntie verhoogt.
  • Verbeterde klantbeleving: Klanten waarderen de snelle en gepersonaliseerde service, wat leidt tot een hogere klanttevredenheid.
  • Flexibiliteit: Het systeem kan eenvoudig worden aangepast aan de specifieke behoeften van jouw bedrijf.

Toepassingen in verschillende sectoren

De AI keuzemenu technologie van 10Telecom is toepasbaar in verschillende sectoren, van klantenservicecentra tot technische ondersteuning en verkoopteams. De mogelijkheid om gesprekken efficiënt te routeren en medewerkers te voorzien van de juiste informatie zorgt voor een verbeterde dienstverlening en verhoogde productiviteit.

Conclusie

Met het AI keuzemenu van 10Telecom breng je je klantenservice naar een hoger niveau. Onze geavanceerde technologie zorgt voor een efficiënte en nauwkeurige afhandeling van inkomende oproepen, waardoor je medewerkers meer tijd hebben om zich te concentreren op hun kerntaken. Neem vandaag nog contact met ons op om te ontdekken hoe onze AI keuzemenu jouw bedrijf kan ondersteunen.

Klanten beoordelen ons met een 9.5

  • 10 / 10
    Zeer tevreden!
    Sinds een paar maanden zijn we met telefonie (voip) overgestapt naar 10Telecom en dit is een goede keuze geweest. Technisch werkt alles naar behoren, eerlijke prijzen en support is niet alleen erg goed maar ook persoonlijk. Wij zijn zeer tevreden.
  • 6 / 10
    goed maar bellen is duur
    Gemakkelijk instellen Goede bereikbaarheid Maar tarief per minuut is (te) hoog
  • 10 / 10
    Geweldig
    Korte lijnen. Helder. Persoonlijk. Goede service.
  • 10 / 10
    Staan altijd klaar om te helpen!
    Hele prettige medewerkers die ons altijd weer uit de problemen helpen.
  • 10 / 10
    Prima service en advies!!!
    Ze zijn er als je ze nodig hebt !!!
  • 9 / 10
    Eigenlijk altijd probleemloos
    De werking van de technische diensten en de administratieve processen verloopt eigenlijk altijd probleemloos.
  • 10 / 10
    Goede service
    Goede en snelle service. Doen wat ze zeggen.
  • 10 / 10
    Zeer goede service en altijd een luisterend oor en meedenkend
    Welke vraag je ook stelt. Er is altijd een antwoord cq oplossing. Weten ze het niet zeggen ze dat ook eerlijk. Komt eigenlijk nooit voor. Maar het blijven mensen, die afhankelijk zijn van apparatuur en gegevens.
  • 8 / 10
    prima
    prima
  • 10 / 10
    nooit problemen
    als ik wat te vragen heb zijn ze altijd bereikbaar vriendelijk en duidelijk advies

Direct in contact?

E-mailsupport@10telecom.nl

Bel088 10 14 500

ChatMet ons