Verbeter je klantenservice met AI-aangedreven technologie van 10Telecom

Een AI-aangedreven klantenservice helpt je beter en efficiënter te werken, waardoor bellers sneller geholpen worden en direct doorgestuurd naar de juiste persoon of wachtrij. Bij 10Telecom hebben we een innovatief AI keuzemenu ontwikkeld dat gebruik maakt van spraaktechnologie om inkomende gesprekken efficiënt te routeren.

Wat is het AI keuzemenu?

Het AI keuzemenu van 10Telecom stelt bellers in staat om hun verzoek in te spreken, zoals “ik wil graag iemand van de verkoop spreken”. De AI analyseert deze zoekcriteria en koppelt deze achter de schermen aan de juiste routering, waardoor het gesprek direct binnenkomt bij de juiste medewerker, afdeling of wachtrij.

10Telecom mobiel afbeelding Gerbrand Boertien

Hoe werkt het?

  • Inspreken van verzoek: Wanneer een beller contact opneemt, wordt hij of zij verwelkomd door een geluidsfragment waarin gevraagd wordt om het verzoek in te spreken.
  • Analyse door AI: De ingesproken woorden worden door de AI geanalyseerd om de intentie van de beller te begrijpen.
  • Nauwkeurige routering: Op basis van de analyse wordt het gesprek doorgestuurd naar de juiste medewerker, afdeling of wachtrij. Bijvoorbeeld, een verzoek voor “verkoop” wordt direct doorgestuurd naar de verkoopafdeling.
  • Display informatie: Medewerkers zien op hun display de reden van het telefoontje, waardoor ze beter voorbereid het gesprek kunnen aangaan en de klant sneller en efficiënter kunnen helpen.

Voordelen van een AI-aangedreven keuzemenu

  • Snellere hulp: Bellers worden sneller geholpen doordat ze niet door meerdere lagen van een traditioneel keuzemenu hoeven te navigeren.
  • Efficiëntie: De nauwkeurige routering zorgt ervoor dat gesprekken direct bij de juiste persoon of afdeling terechtkomen, wat de efficiëntie verhoogt.
  • Verbeterde klantbeleving: Klanten waarderen de snelle en gepersonaliseerde service, wat leidt tot een hogere klanttevredenheid.
  • Flexibiliteit: Het systeem kan eenvoudig worden aangepast aan de specifieke behoeften van jouw bedrijf.

Toepassingen in verschillende sectoren

De AI keuzemenu technologie van 10Telecom is toepasbaar in verschillende sectoren, van klantenservicecentra tot technische ondersteuning en verkoopteams. De mogelijkheid om gesprekken efficiënt te routeren en medewerkers te voorzien van de juiste informatie zorgt voor een verbeterde dienstverlening en verhoogde productiviteit.

Conclusie

Met het AI keuzemenu van 10Telecom breng je je klantenservice naar een hoger niveau. Onze geavanceerde technologie zorgt voor een efficiënte en nauwkeurige afhandeling van inkomende oproepen, waardoor je medewerkers meer tijd hebben om zich te concentreren op hun kerntaken. Neem vandaag nog contact met ons op om te ontdekken hoe onze AI keuzemenu jouw bedrijf kan ondersteunen.

Klanten beoordelen ons met een 9.5

  • 10 / 10
    Geweldige Service, prestatie, klantvriendelijkheid.
    Als bedrijf is het van groot belang alles goed op orde te hebben. Dat begint bij de denkwijzen, Klant is koning en sta garant voor je product. Daarom is de Service nou juist ze belangrijk die 10Telecom je kan bieden. Zie het al een verlengstuk van je onderneming. Sparklesync kan dan ook met trost zeggen ga ervoor. 10Telecom, Super bedankt voor de fijne ondersteuning die jullie ons elke maand weer bieden met een glimlach. Ga zo door. Met vriendelijke groet, Sparklesync.nl Flexyhosting.com en onlinegraveren.nl
  • 10 / 10
    Goed en tot in de puntjes geregeld
    Afgelopen week zijn we overgegaan van een andere 3CX provider naar 10Telecom. Dit alles na advisering van de partij die bij ons het netwerkbeheer doet. Dat was een goede suggestie. Alles goed van te voren doorgesproken en afspraken gemaakt wanneer we over zouden gaan. Echt goed geregeld en eigenlijk zonder downtijd over en alles werkt direct. Heerlijk om op zo'n bedrijf te kunnen terugvallen. Een dikke 10 !
  • 10 / 10
    Fijne samenwerking en alles in goed overleg
    10Telecom overlegt goed wat de wensen zijn en beoordeelt hoe dit het beste gerealiseerd kan worden. Ze hebben veel contact voor en tijdens de overstap en hebben er samen met ons voor gezorgd dat alles snel en moeiteloos verliep. Ook na de overstap zijn de medewerkers van 10Telecom altijd bereid om te helpen bij vragen.
  • 10 / 10
    Kwalitatief zeer goed en kostenbesparend
    Wauw! - Zeer hoge kwaliteit - Geen opstart- aansluitkosten - Betrouwbaar maar toch zeer voordelig - Zeer servicegericht - Een dienst waarmee je telefoongesprek DIRECT wordt omgezet in een tesktuele samenvatting. Kortom - Toegenomen kwaliteit - Meer dan 50% kostenbesparing - Enorme tijdswinst én volledigere verslaglegging - Uitermate goede begeleiding en kennis van zaken 100% aanbeveling
  • 10 / 10
    Een vrolijke, vriendelijke en vooral kundige club!
    De overgang ging supervlekkeloos. Voor een telefoniebedrijf is het hoogst haalbaar dat je er geen last van hebt. Maar dat hebben ze dan vervolgens wel uitermate vakkundig uitgevoerd. Echt een aanbeveling waard.
  • 10 / 10
    Zeer tevreden!
    Sinds een paar maanden zijn we met telefonie (voip) overgestapt naar 10Telecom en dit is een goede keuze geweest. Technisch werkt alles naar behoren, eerlijke prijzen en support is niet alleen erg goed maar ook persoonlijk. Wij zijn zeer tevreden.
  • 6 / 10
    goed maar bellen is duurder dan via GSM
    Gemakkelijk instellen Goede bereikbaarheid Maar tarief per minuut is wel hoger dan bij bellen via GSM, met name voor mobiele en buitenlandse nummers.
  • 10 / 10
    Geweldig
    Korte lijnen. Helder. Persoonlijk. Goede service.
  • 10 / 10
    Staan altijd klaar om te helpen!
    Hele prettige medewerkers die ons altijd weer uit de problemen helpen.
  • 10 / 10
    Prima service en advies!!!
    Ze zijn er als je ze nodig hebt !!!

Direct in contact?

E-mailsupport@10telecom.nl

Bel088 10 14 500

ChatMet ons