Nooit meer meeschrijven: automatische transcriptie in DossierData

Wat als ieder telefoongesprek automatisch wordt vastgelegd, samengevat én toegevoegd aan de juiste klantkaart in DossierData? Dankzij de jarenlange samenwerking tussen 10Telecom en DossierData is dit nu mogelijk. Minder administratie, meer tijd voor je klanten en altijd een compleet klantdossier.

Herken je dit? Je bent telefonisch in gesprek met een klant en probeert ondertussen belangrijke informatie te noteren. Je schrijft afspraken op, probeert details te onthouden en moet na afloop het gesprek nog verwerken in DossierData. En dan gaat de telefoon alweer. Het resultaat? Kostbare tijd gaat verloren aan administratie, belangrijke informatie wordt soms vergeten en collega’s weten niet altijd precies wat er met een klant is besproken.

Dat kan slimmer. Veel slimmer zelfs.

Met de nieuwe DossierData transcriptiekoppeling van 10Telecom worden telefoongesprekken automatisch omgezet naar tekst, samengevat en toegevoegd aan de betreffende klantkaart. Zo kun jij je volledig richten op het gesprek, terwijl de administratie automatisch wordt bijgewerkt.

10Telecom en DossierData: jarenlange samenwerking, nieuwe mogelijkheden.

10Telecom en DossierData werken al jarenlang samen om zakelijke telefonie en klantbeheer zo goed mogelijk op elkaar aan te laten sluiten. Waar DossierData financieel adviseurs ondersteunt bij het beheren van hun klantdossiers, zorgt 10Telecom voor slimme zakelijke telefonie en innovatieve communicatieoplossingen.

Door onze kennis en ervaring te combineren, ontwikkelen we oplossingen die aansluiten op de dagelijkse werkzaamheden van financieel adviseurs en verzekeringskantoren. Onze nieuwste gezamenlijke ontwikkeling is daar een uitstekend voorbeeld van.

Automatische AI-transcriptie, rechtstreeks geïntegreerd in DossierData.

Geen losse applicaties, geen handmatig overtypen en geen onnodige administratie. Gewoon alle belangrijke gespreksinformatie overzichtelijk op de plek waar je deze nodig hebt: in het klantdossier.

Hoe werkt DossierData transcriptie?

De werking is eenvoudig. Wanneer je via de telefonieomgeving van 10Telecom een telefoongesprek voert, kan onze AI-transcriptiedienst het gesprek automatisch verwerken. Na afloop van het gesprek wordt de informatie beschikbaar gemaakt binnen DossierData. Je beschikt vervolgens over:

• Een volledige transcriptie: het telefoongesprek wordt omgezet naar tekst, zodat je kunt teruglezen wat er is besproken.
• Een automatische AI-samenvatting: de belangrijkste onderwerpen worden overzichtelijk samengevat.
• Concrete actiepunten: afspraken en mogelijke vervolgstappen worden inzichtelijk gemaakt.
• Een koppeling met de klantkaart: de gespreksinformatie wordt toegevoegd aan het bijbehorende klantdossier.
• Inzicht voor collega’s: medewerkers kunnen terugvinden wat eerder met de klant is besproken.

Het resultaat is een overzichtelijke gesprekshistorie zonder dat je zelf uitgebreide notities hoeft te maken. Jij voert het gesprek. 10Telecom en DossierData verzorgen de vastlegging.

Van telefoongesprek naar compleet klantdossier.

Stel je voor dat een klant belt over een wijziging in zijn verzekeringspolis. Tijdens het gesprek worden verschillende onderwerpen besproken. De klant heeft een aantal vragen, jullie maken afspraken en er moeten nog enkele zaken worden uitgezocht. Normaal gesproken maak je hiervan zelf een gespreksnotitie. Met DossierData transcriptie gebeurt dit grotendeels automatisch. Na afloop vind je de transcriptie, een overzichtelijke samenvatting en de belangrijkste actiepunten terug bij de klant. Wanneer deze klant een week later opnieuw belt en een andere collega aan de telefoon krijgt, kan die collega direct teruglezen wat er eerder is besproken.

5 voordelen van automatische transcriptie in DossierData.

1. Bespaar dagelijks kostbare tijd: tijd die je veel beter kunt besteden aan persoonlijk klantcontact, adviesgesprekken en commerciële kansen.

2. Bouw automatisch een completer klantdossier op: met automatische transcriptie worden telefoongesprekken onderdeel van de dossieropbouw.

3. Je hele team weet wat er speelt: Een klant belt op maandag met collega A en op donderdag met collega B. Zonder goede gespreksregistratie moet de klant mogelijk opnieuw uitleggen wat er speelt.

4. Meer aandacht voor je klant: Een goed adviesgesprek vraagt om aandacht. Maar hoe goed kun je luisteren wanneer je tegelijkertijd bezig bent met het maken van aantekeningen?

5. Vergeet minder afspraken en actiepunten: Tijdens een telefoongesprek worden regelmatig meerdere afspraken gemaakt. Denk aan het toesturen van documenten, het controleren van een polis of het terugbellen van een klant. Met AI-transcriptie worden belangrijke actiepunten automatisch herkend en overzichtelijk weergegeven.

Speciaal interessant voor financieel adviseurs en verzekeringskantoren.

Binnen de financiële dienstverlening draait alles om vertrouwen, persoonlijk advies en een zorgvuldige vastlegging van klantinformatie. Juist daarom is de combinatie van 10Telecom en DossierData zo waardevol. Of je nu werkzaam bent als hypotheekadviseur, verzekeringsadviseur of financieel dienstverlener: je voert dagelijks gesprekken waarin belangrijke klantinformatie wordt besproken.

Door deze gesprekken automatisch vast te leggen, creëer je meer overzicht en verminder je administratieve werkzaamheden. Bovendien wordt de informatie direct beschikbaar binnen het systeem waarin je dagelijks werkt. Geen extra administratieve handelingen, maar een slimmere manier van werken.

Ontdek hoeveel tijd jouw kantoor kan besparen.

Je begint je werkdag, voert je telefoongesprekken en helpt je klanten zoals je gewend bent. Maar aan het einde van de dag hoef je niet meer al die gesprekken handmatig uit te werken. De transcripties staan overzichtelijk in DossierData, belangrijke onderwerpen zijn samengevat en je collega’s kunnen eenvoudig terugvinden wat er is besproken. Dat is geen toekomstmuziek. Dat is wat de nieuwe DossierData transcriptiekoppeling van 10Telecom mogelijk maakt.

Wil jij minder tijd kwijt zijn aan administratie, meer aandacht besteden aan je klanten en tegelijkertijd zorgen voor een betere dossieropbouw? Dan is dit hét moment om kennis te maken met automatische transcriptie.

Ervaar zelf de voordelen van DossierData transcriptie.

Benieuwd hoe de koppeling werkt en wat deze voor jouw organisatie kan betekenen?

Onze specialisten laten je graag zien hoe telefoongesprekken automatisch worden verwerkt en toegevoegd aan DossierData.

Neem vrijblijvend contact op met 10Telecom en ontdek de mogelijkheden.

📞 088 – 10 14 510

📤 verkoop@10telecom.nl