Maak je na elk telefoongesprek notities, zodat je bij een volgend klantcontact goed beslagen ten ijs komt? Dan is onze AI-transcriptie precies wat je zoekt.
Met AI-transcriptie van 10Telecom kun je je volledig focussen op het gesprek, zonder dat je hoeft mee te schrijven. Na elk telefoongesprek ontvang je automatisch een duidelijke samenvatting. Die kan rechtstreeks naar je dashboard, CRM of als bestand worden opgeslagen. Liever maatwerk? We bieden ook koppelingen met je bestaande systemen.
Voordelen van AI transcriptie bij 10Telecom
- Geen notities nodig: Tijdens het telefoongesprek hoef je niets meer te noteren. Onze software doet dit voor je.
- Volledige focus: Je kunt je volledig richten op het gesprek, zonder afgeleid te worden door het maken van aantekeningen.
- Inzicht en herinnering: Belangrijke details en punten die zijn besproken, worden opgeslagen. Mocht je iets vergeten, dan kun je dit later eenvoudig terugvinden.
- Tijdbesparing: Het opstellen van een gespreksverslag kost al gauw 10 minuten per medewerker, wat neerkomt op 10 minuten x het uurloon van de betreffende medewerkers. Met AI-transcriptie is het verslag echter vrijwel direct beschikbaar tegen verwaarloosbare kosten.
-
Slim dashboard met waardevolle inzichten: Krijg direct inzicht in gesprekssentiment, categorieën, aantallen en details zoals datum, duur en betrokken medewerker.
Hoe werkt AI transcriptie?
Wanneer je klaar bent met je telefoongesprek, begint onze geavanceerde software onmiddellijk met het analyseren van de opname. De resulterende gesprekstranscriptie bevat alle belangrijke punten en details die je nodig hebt:
- Gesprekssentiment: Zie direct of het gesprek een negatieve, neutrale of positieve toon had.
- Bellerinformatie: Het telefoonnummer en, indien beschikbaar, de naam van de beller uit je bedrijfstelefoonboek.
- Datum en tijdstip: De exacte datum en tijd van het gesprek worden vastgelegd.
- Beantwoord door: Het toestel dat het gesprek heeft aangenomen.
- Audio-opname: Het volledige gesprek wordt als geluidsfragment beschikbaar gesteld voor download.
- Belangrijkste punten: De kernpunten die tijdens het gesprek zijn besproken worden overzichtelijk weergegeven.
- Samenvatting: Een beknopt overzicht van het gehele gesprek.
- Volledige transcriptie: Een gedetailleerd verslag van het volledige gesprek voor volledige inzage.
Nieuw: AI Transcriptie Management Tool
Van telefoongesprek naar inzicht, automatisch en real-time.
Wat levert het jou op?
-
Automatische transcriptie van elk gesprek
-
Sentimentanalyse per gesprek én over tijd
-
Gesprekscategorieën automatisch herkend
-
Inzicht in het aantal gesprekken per dag
-
Volledige gespreksdetails en samenvattingen
-
Geen handmatig terugluisteren meer nodig
-
Betrouwbare data voor betere beslissingen
Van onderbuikgevoel naar onderbouwd inzicht met één dashboard.
AI transcriptie automatisch in je eigen CRM of ERP-pakket
Wil je gesprekstranscripties naadloos in je CRM- of ERP-systeem?
Daag ons uit! Deze toonaangevende leveranciers hebben ons al vertrouwd, en hun klanten profiteren dagelijks van de voordelen van onze slimme integratie.
Plan een demo
Benieuwd hoe wij jouw communicatie naar een hoger niveau kunnen tillen? Plan eenvoudig een online demo in! We nemen je graag mee door alle mogelijkheden die perfect aansluiten bij jouw wensen.
