Privacy Policy
Beslot en vennootschap met gewone structuur 10Telecom B.V. is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder
nummer 50444719 en gevestigd aan Bislett 10, 7823SB te Emmen is verantwoordelijk voor de verwerking van
persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Contact gegevens:
10Telecom B.V.
Bislett 10
7825SB, te Emmen
Telefoonnummer: +31 (0) 88 10 14 500
E-mailadres: support@10telecom.nl
Website: www.10telecom.nl
Dhr. G.D. Boertien is de Functionaris gegevensbescherming van 10Telecom B.V. Hij is te bereiken via +31 (0) 88 10 14
500 of support@10telecom.nl

Persoongegevens die wij verwerken
10Telecom B.V. verwerkt je persoongegevens doordat je gebruikt maakt van onze diensten en- of om dat je deze
gegevens zelf aan ons verstrekt. Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:
– Voor- en achternaam
– Geslacht
– Adresgegevens
– Telefoonnummer(s)
– E-mailadres
– IP-adres
– Gegevens over jouw activiteit op onze website
– Gegevens over jouw surfgedrag over verschillende website heen (bijvoorbeeld om dat dit bedrijf onderdeel is van
een advertentienetwerk)
– Bankrekening

Bijzondere en- of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken

Onze website en- of diensten heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan
16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of bezoeker ouder
dan 16 jaar is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te
voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als je er van overtuigd
bent dat wij zonder toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige.
Neem dan contact met ons op via support@10telecom.nl, dan verwijderen wij deze informatie.

Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken
10Telecom B.V.verwerkt jou persoonsgegevens voor de volgende doelen:
– Het afhandelen van jou betaling.
– Verzenden van onze nieuwsbrief en/of reclamefolder.
– Je te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren.
– Je te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten.
– Om goederen en diensten bij je af te leveren.
– 10Telecom B.V. analyseert jouw gedrag op de website om daarmee de website te verbeteren en het aanbod van
diensten en producten af te stemmen op jouw voorkeuren.
– 10Telecom B.V. verwerkt ook persoonsgegevens als wij hier wettelijk toe verplicht zijn, zoals gegevens die wij nodig
hebben voor onze belasting aangifte.
– 10Telecom B.V. verstrekt persoonsgegevens en telefoonnummers t.b.v. het opsporen van verdacht en van criminele
activiteiten.

Gegevensverwerking
Hieronder kan je lezen op welke wijze wij gegevens verwerken, waar wij deze (laten) opslaan, welke
beveiligingstechnieken wij gebruiken en voor wie de gegevens inzichtelijk zijn.

Kiyoh
Wij verzamelen revieuws via het platform van Kiyoh. Als je een review achterlaat via Kiyoh dan ben je verplicht je
naam, woonplaats en e-mailadres op te geven. Kiyoh deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan jou
bestelling kunnen koppelen. Kiyoh publiceert jouw naam en woonplaats eveneens op de eigen website. In sommige
gevallen kan Kiyoh contact met jou opnemen en om een toelichting op de review te geven. In het geval dat wij je
uitnodigen om een review achter te laten delen wij je naam en e-mailadres met Kiyoh. Zij gebruiken de gegevens enkel
met het doel ter uitnodiging om een review achter te laten. Kiyoh heeft passende technische en organisatorische
maatregelen genomen om jouw persoonsgegevens te beschermen. Kiyoh behoudt zich het recht voor om ten behoeve
van het leveren van de dienstverlening derden in te schakelen, hiervor hebben aan Kiyoh toestemming gegeven.
Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van jouw persoonsgegevens zijn eveneens
van toepassing op de onderdelen van Kiyoh’s dienstverlening waarvoor zij derden inschakelen. Kiyoh bewaart de
persoonsgegevens zolang je de review op het platform gepubliceerd houdt. Kiyoh heeft een Functionaris
Gegevensbescherming aangesteld, je vindt de contactgegevens van deze functionaris op de website van Kiyoh.

AFAS
Voor het bijhouden van onze administratie en boekhouding maken wij gebruik van de diensten van AFAS.
Wij delen jouw e-mailadres, naam, adres en woonplaats gegevens en details met betrekking tot jouw bestellingen en
abonnementen. Deze gegevens worden gebruikt voor het administreren van verkoopfacturen. Jouw
persoonsgegevens word beschermd verzonden en opgeslagen. AFAS is tot geheimhouding verplicht en zal jouw
gegevens vertrouwelijk behandelen. AFAS gebruikt jouw persoonsgegevens niet voor andere doeleinden dan
hierboven beschreven.

GLS
Als je een bestelling bij ons plaatst is het onze taak om jouw pakket bij jou te laten bezorgen.
Wij maken gebruik van de diensten van GLS voor het uitvoeren van de leveringen. Het is daarvoor noodzakelijk dat wij
je naam, adres en woonplaats gegevens met GLS delen. GLS gebruikt deze gegevens alleen ten behoeve van het
uitvoeren van de overeenkomst. In het geval dat GLS onderaannemers inschakelt, stelt GLS jou gegevens ook aan deze
partijen ter beschikking.

CIOT
Het Centraal Informatiepunt Onderzoek Telecommunicatie (CIOT) beheert een geautomatiseerd informatiesysteem
(CIS) voor telefoon- en internetgegevens. 10Telecom B.V. levert de persoonsgegevens aan die horen bij de
telefoonnummer(s) die ondergebracht zijn bij 10Telecom B.V.
Het CIOT kan deze informatiegegevens doorgeven aan de opsporingsdiensten, veiligheidsdiensten en
inlichtingdiensten. Met deze gegevens kunnen deze diensten verdacht en criminele activiteiten opsporen.

COIN
Via www.mijnnummervermelding.nl kan je aangeven of je wil dat je contactgegevens in standaard telefoongidsen
en/of bij standaard abonne-informatiediensten worden opgenomen. Ook kan je de tenaamstelling behorende bij je
telefoonnummer(s) wijzigen. Deze dienstverlening voert Vereniging COIN uit namens 10Telecom B.V.
Wij zijn wettelijk verplicht om, met jouw toestemming, jouw abonnee-informatie ter beschikking te stellen aan
standaard telefoongidsen en standaard abonnee-informatiediensten.
10Telecom B.V. is verantwoordelijk voor de gegevensverwerking en draagt zorg dat dit gebeurt conform toepasselijke
wet- en regelgeving. Vereniging COIN is voor www.mijnnummervermelding.nl een zogeheten verwerker in de zin van
de AVG. Dit houdt in dat Vereniging COIN persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van de
verwerkingsverantwoordelijke telecom aanbieders.

Webhosting
Wij nemen webhosting -en emaildiensten af van Xenosite. Xenosite verwerkt persoonsgegevens namens ons en
gebruikt jouw gegevens niet voor eigen doeleinden. Wel kan deze partij metagegevens verzamelen over het gebruik
van de diensten. Dit zijn geen persoonsgegevens. Xenosite heeft passende technische en organisatorische
maatregelen genomen om verlies en ongeoorloofd gebruik van jouw persoonsgegevens te voorkomen. Xenosite is op
grond van de overeenkomst tot geheimhouding verplicht.

WooCommerce
De offerte Wizard (verkoop.10telecom.nl) is ontwikkeld met software van WooCommerce, wij hebben voor onze
webhosting gekozen voor Xenosite. Persoonsgegevens die je ten behoeve van onze dienstverlening aan ons
beschikbaar stelt, worden met deze partij gedeeld. Xenosite heeft toegang tot jouw gegevens om ons (technische)
ondersteuning te bieden, zij zullen jouw gegevens nooit gebruiken voor een ander doel.
Xenosite is op basis van de overeenkomst die wij met hen hebben gesloten verplicht om passende
beveiligingsmaatregelen te nemen. Deze beveiligingsmaatregelen bestaan uit de toepassing vna SSL-encryptie en een
sterk wachtwoordbeleid. Er worden regelmatig back-ups gemaakt om verlies van data te voorkomen.

Mailchimp
Wij versturen onze e-mailnieuwsbrieven met MailChim. MailChimp zal jouw naam en e-mailadres nooit voor eigen
doeleinden gebruiken. Onderaan elke e-mail die geautomatiseerd via onze website is verzonden zie je de ‘unsubscribe’
link. Je ontvangt onze nieuwsbrief dan niet meer. Jouw persoonsgegevens worden door MailChimp beveiligd
opgeslagen. MailChimp maakt gebruik van cookies en andere internet technologieën dien inzichtelijk maken of e-mails
worden geopend en gelezen. MailChimp behoudt zich het recht voor om jouw gegevens te gebruiken voor het verder
verbeteren van de dienstverlening en in het kader daarvan informatie met derden te delen.

Rabobank
Voor het afhandelen van een betaling maken wij gebruik van het platform Rabobank.
Rabobank verwerkt jouw naam, adres en woonplaatsgegevens en jouw betaalgegevens zoals jouw bankrekening.
Rabobank heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om jouw persoonsgegevens te
beschermen. Rabobank behoudt zich het recht voor jouw gegevens te gebruiken om de dienstverlening verder te
verbeteren en in het kader daarvan (geanonimiseerde) gegevens met derden te delen. Alle hierboven gnoemde
waarborgen met betrekking tot de bescherming van jouw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de
onderdelen van de dienstverlening van de Rabobank. Rabobank kan ook derden inschakelen.
Rabobank bewaart jouw gegevens niet langer dan op grond van de wettelijke termijnen is toegestaan.

Debtt Group
Voor het afhandelen van achterstallige betalingen maken wij gebruik van Debtt Group.
Debtt is een kredietinformatie- en incassobureau. Debtt staat geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder het
nummer 82929823 en is gevestigd te 8253PV, te Dronten aan de oude ijssel 3.
Hieronder vindt u een overzicht van persoonsgegevens die wij aan Debtt verstrekken:
– Voor- en achternaam
– Geslacht
– Adresgegevens
– Telefoonnummer(s)
– Bankrekeningnummer
– Bedrijfsgegevens
– Dossiernummer
– Openstaande posten
Deze persoonsgegevens zijn noodzakelijk voor het aanmaken van een dossier.
Jouw persoonsgegevens worden door 10Telecom beschermd verzonden en opgeslagen.
Voor de privacy statement van Debtt Group, verwijzen wij u naar https://debtt.com/privacy-statement.

Interconnect
Voor het routeren van zowel het inkomende als uitgaande telefoonverkeer maakt 10Telecom B.V. gebruik van
verschillende netwerkknooppunten en/of interconnects. Wij delen jouw, (bedrijfs)naam, adres en
woonplaatsgegevens en details met betrekking tot belverkeer en verbruik. Jouw gegevens worden beschermd
verzonden en opgeslagen. Alle interconnects zijn tot geheimhouding verplicht, zij zullen jouw gegevens vertrouwelijk
behandelen en gebruiken en jouw persoonsgegevens niet gebruiken voor andere doeleinden dan hierboven
beschreven.

Telefonie Diensten
Voor het leveren van bepaalde diensten maakt 10Telecom B.V. gebruik van derde partijen.
Voor zover deze partijen bij het uitvoeren van de betreffende diensten toegang hebben tot je gegevens, heeft
10Telecom B.V. de vereiste contractuele en organisatorische maatregelen getroffen om te verzekeren dat je gegevens
uitsluitend voor bovenstaande doeleinden worden verwerkt. Als een leverancier zich buiten Europa bevindt, dan
garandeert 10Telecom B.V. dat de verwerking van je gegevens met dezelfde waarborgen is omkleed als bij een
verwerking door een leverancier in Europa. 10Telecom B.V. is in sommige situaties verplicht je gegevens af te staan
aan de autoriteiten, bijvoorbeeld in het kader van een strafrechtelijk onderzoek. Ook bij het bellen naar het
alarmnummer 112 is 10Telecom B.V. verplicht je telefoonnummer mee te sturen. Daarnaast wordt je telefoonnummer
verstrekt aan uitgevers van telefoongidsen en abonnee-informatiediensten, als je hebt aangegeven dat je nummer
vermeld mag worden. Als je een afgeschermd telefoonnummer hebt, dan verstrekken wij je nummer aan andere
aanbieders te behoeve van afscherming van het gebelde nummer op de nota.
Hoelang wij persoonsgegevens bewaren
Wij bewaren jouw gegevens zolang je klant van ons bent. Dit betekent dat wij jouw klantprofiel bewaren totdat je
aangeeft dat je niet langer van onze diensten gebruik wenst te maken. Als je dit bij ons aangeeft zullen wij dit tevens
opvatten als een vergeetverzoek. Op grond van toepasselijke administratieve verplichtingen dienen wij facturen met
jouw (persoons)gegevens te bewaren, deze gegevens zullen wij dus voor zolang de toepasselijke termijn loopt
bewaren.

Delen van persoonsgegevens met derden
10Telecom B.V. deelt jouw persoonsgegevens met verschillende derden als dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van
de overeenkomst en om te voldoen aan eventuele wettelijke verplichting. Met bedrijven die je gegevens verwerken in
onze opdracht, sluiten wij en bewerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en
vertrouwelijkheid van jouw gegevens.
10Telecom B.V. blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen. Daarnaast verstrekt 10Telecom B.V. jouw
persoonsgegevens aan andere derden.
Werk gerelateerde persoonsgegevens
Solliciteer je bij ons, dan willen we natuurlijk graag weten wat je in huis hebt. Dit checken we aan de hand van je CV,
motivatiebrief, portfolio of ingezonden sollicitatieopdracht. We zullen jouw persoonsgegevens bewaren en niet
verstrekken aan derden.

Cookies, of vergelijkbare technieken die wij gebruiken.
10Telecom B.V. gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het
eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van je computer, tablet of smartphone. 10Telecom
B.V. gebruikt cookies met een puur technische functionaliteit. Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt
en dat bijvoorbeeld jouw voorkeursinstellingen onthouden wordenl Deze cookies worden ook gebruikt om de website
goed te laten werken en deze te kunnen optimaliseren. Daarnaast plaatsen we cookies die jouw surfgedrag bijhouden
zodat we op maat gemaakt content en advertenties kunnen aanbieden. Bij jouw eerste bezoek aan onze website
hebben je al geinformeerd over deze cookies en hebben we je toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan. Je kunt
je afmelden voor cookies door je interbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je
ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen. Voor voor een toelichting:
https://veiliginternetten.nl/themes/situatie/cookies-wat-zijn-het-en-wat-doe-ik-ermee

Hoe wij persoongegevens beveiligen
10Telecom B.V. neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik,
verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als jij het idee
hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met
onze klantenservice via +31 (0) 88 10 14 500 of support@10telecom.nl