Kennisbank
Zakelijke nummer koppelen aan WhatsApp Business
Je hebt een zakelijk nummer van 10Telecom en wilt dit graag koppelen aan WhatsApp Business. Maar hoe werkt dit precies? Volg de onderstaande stappen. Kom je er niet uit neem dan contact met ons op.
Downloaden app
De WhatsApp Business app is te downloaden voor Android of iPhone:
Na de installatie
Na het installeren van de app zie je het volgende scherm. Klik op “Akkoord en doorgaan.”
Belangrijk: WhatsApp deelt de verificatiecode via een inkomend telefoongesprek. Zorg ervoor dat het opgegeven vaste nummer direct bij jou binnenkomt en niet wordt beantwoord door bijvoorbeeld een keuzemenu. Is dat wel het geval? Dan helpen we je graag om dit tijdelijk uit te schakelen.
Nieuw nummer selecteren
Standaard selecteert WhatsApp Business je eigen 06-nummer. Omdat je je zakelijke telefoonnummer wilt gebruiken, kies je voor de optie “Een ander nummer gebruiken.”
Zakelijke nummer invoeren
Daarna kun je je zakelijke nummer invoeren. De landcode wordt automatisch ingevuld op basis van je locatie, meestal +31. Vul je zakelijke nummer in zonder de 0 aan het begin en zonder 31; begin direct met je netnummer.
Bijvoorbeeld:
101234567 – Rotterdam
201234567 – Amsterdam
5911234567 – Emmen etc.
Verificatiecode ontvangen
WhatsApp zal vervolgens proberen een SMS te sturen naar het opgegeven nummer. Omdat je zakelijke nummer niet is gekoppeld aan een SMS-dienst zoals je 06-nummer, zal je deze niet ontvangen.
Wacht tot de timer afloopt of klik op “Geen code ontvangen?”
Oproep ontvangen van Whatsapp
Na het klikken op “Geen code ontvangen?” krijg je de volgende opties. Kies voor “Mij bellen.” WhatsApp zal vervolgens een oproep starten naar het opgegeven telefoonnummer.
Ontvang je een foutmelding? Probeer dan het proces opnieuw.
Je ontvangt een oproep op een van de toestellen die gekoppeld zijn aan je zakelijke nummer. Neem de oproep aan, en je krijgt de verificatiecode door.
Vul deze code in op WhatsApp Business, en je zakelijke nummer is succesvol gekoppeld aan WhatsApp Business.
Whatsapp belt mij niet?
In sommige gevallen komt de oproep niet binnen. Dit gebeurt meestal doordat er een bandje of gesproken fragment is ingesteld op je zakelijke nummer.
Technisch gezien wordt de oproep van WhatsApp dan beantwoord door dit fragment, waardoor WhatsApp denkt dat de oproep is afgeleverd, terwijl jij deze niet ontvangt.
Zorg ervoor dat je zakelijke nummer rechtstreeks op een toestel binnenkomt. Twijfel je of heb je vragen? Neem gerust contact op, dan helpen we je verder.
