AI Assistent
Altijd bereikbaar, zonder extra druk op je team.
De AI Assistent beantwoordt standaardvragen, verwerkt terugbelverzoeken en verbindt gesprekken automatisch door. Zo vang je méér gesprekken op, zonder dat je bereikbaarheid eronder lijdt.
De assistent luistert actief mee, herkent klantvragen en geeft waar mogelijk direct antwoord. Komt de vraag buiten zijn bereik? Dan verbind hij moeiteloos door naar een medewerker – mét context van het gesprek.
Wat kan de AI Assistent?
- Automatisch gesprekken beantwoorden buiten openingstijden of bij piekdrukte
- Herkent veelgestelde vragen en geeft direct antwoord
- Laat bellers een terugbelverzoek inspreken en stuurt dit per mail door
- Verbind door naar de juiste afdeling of medewerker op basis van het gesprek
- Geeft medewerkers een korte samenvatting, zodat ze het gesprek efficiënt kunnen overnemen
Wanneer is dit handig?
- Als je regelmatig gesprekken mist
- Als je bereikbaarheid belangrijk is, maar je team niet altijd beschikbaar is
- Als je efficiënter om wilt gaan met veelvoorkomende vragen
- Als je klantvriendelijker wilt doorverbinden, met context
Goed om te weten
Deze dienst is momenteel in bèta en binnenkort beschikbaar voor klanten van 10Telecom. Interesse in vroege toegang? Laat het ons weten.
