AI Keuzemenu
Het AI keuzemenu van 10Telecom biedt een slimme, innovatieve oplossing die het traditionele keuzemenu vervangt door spraakherkenning. Deze technologie, aangedreven door kunstmatige intelligentie en geïntegreerd in onze telefooncentrale, zorgt voor een vlotte en efficiënte ervaring voor zowel klanten als medewerkers.
Hoe werkt het AI keuzemenu:
- Oproep ontvangen: De beller neemt contact op via het telefoonnummer dat is ingesteld met het AI keuzemenu.
- Spraakherkenning: De beller wordt gevraagd om kort uit te leggen waarom hij of zij belt, bijvoorbeeld: “Bedankt voor het bellen naar Bedrijf ABC, kunt u ons vertellen waarover u belt?”
- AI analyse: Het ingesproken bericht wordt geanalyseerd door onze AI-technologie.
- Gerichte routering: Op basis van de analyse wordt de beller doorverwezen naar de juiste persoon, afdeling of locatie. Indien nodig, stelt de AI vervolgvragen voor verdere verfijning.
- Aannemen telefoongesprek: Op het display van je toestel verschijnt direct informatie over de reden van het telefoontje, zodat je goed voorbereid kunt reageren.
Voordelen van het AI keuzemenu van 10Telecom:
- Altijd bereikbaar: Je bedrijf kan 24/7 bereikbaar zijn, zelfs buiten de reguliere kantooruren, wat zowel de klanttevredenheid als de omzet verhoogt.
- Efficiënte balans tussen mens en technologie: Het systeem biedt een perfecte combinatie van automatisering en persoonlijke service. Tijdens kantooruren kunnen medewerkers zelf de telefoon beantwoorden, terwijl het AI keuzemenu buiten deze tijden de taken overneemt.
- Volledig aanpasbaar: Het keuzemenu kan volledig op maat worden gemaakt om aan de specifieke behoeften van je bedrijf te voldoen, ongeacht de sector.
