De inrichting van de telefooncentrale.

Geen enkel bedrijf is hetzelfde en dit merken we dagelijks in de wereld van telefonie. 10Telecom is sterk in maatwerk en dat is maar goed ook. Elk bedrijf is anders bereikbaar en heeft specifieke wensen aangaande de configuratie van de telefooncentrale en de vormgeving van het belplan.

Wanneer je hebt gekozen voor de VoIP telefonie oplossing van 10Telecom adviseren we om alvast na te denken over hoe je bereikbaar wilt zijn.

Kijk op de pagina ‘Vormgeving van het belplan’ voor meer informatie over het belplan

Wat moet er dan geconfigureerd worden?

Er zijn veel zaken waar we als telefonie provider mee te maken hebben. We hebben hier een aantal zaken beschreven die belangrijk zijn, waar we rekening mee houden configureren van de telefooncentrale.

Aanmaken van medewerkers en interne nummers:

Het begint bij het aanmaken van medewerkers en de bijbehorende telefoonnummers. We ontvangen graag een overzicht met medewerkers en de bijbehorende interne nummers:
Receptie 200
Johan 201
Erik: 202
Bart: 203

Aanmaken en configureren van telefoontoestellen.

Wanneer je telefoontoestellen bij 10Telecom hebt aangeschaft, verzorgen wij dit. Wanneer je gebruik maakt van bestaande telefoontoestellen en gaat overstappen naar 10Telecom met bestaande apparatuur hebben we de volgende informatie nodig:

• Merk en Type
• Mac Adres (staat op de achterkant vermeld)
• Medewerker / Omschrijving

De telefoontoestellen worden toegevoegd aan de telefooncentrale en wij melden hier de medewerkers op aan. Eventueel kunnen medewerkers gebruik maken van Hotdesking.
Per telefoontoestel kan er in de meeste gevallen worden bepaald:

• of er gebruik wordt gemaakt van een Headset.
• of er gebruikt wordt gemaakt van functietoetsen. (bij Mitel telefoontoestellen kan dit ook per medewerker)
• of er gebruik wordt gemaakt van BLF (Status informatie) (bij Mitel telefoontoestellen kan dit ook per medewerker)
• welke beltonen er afgespeeld moeten worden voor intern en extern belverkeer.
• of gemiste oproepen moeten worden getoond (bijvoorbeeld niet handig bij gebruik van wachtrijen)
• Netwerktechnische zaken met termen zoals V-lan, LLDP, QoS etc.

Configuratie van technische zaken:

Er zijn een heleboel zaken die belangrijk zijn voor de inrichting van de telefooncentrale waar je gelukkig niet aan hoeft te denken. Deze verzorgen wij.
Wij denken dan o.a. aan de volgende zaken:

• Routeringen van en naar providers in Nederland.
• Koppelen van een of meerdere verschillende telefoonnummers aan de telefooncentrale.
• Inrichten van routering naar 112 alarmcentrale.
• Bellen naar nummers binnen de regio
• Bescherming van ongewenst gebruik d.m.v. firewalls, landenfilters en bel limieten.
• Instellen van monitoring zodat je een notificatie krijgt als de telefoontoestellen offline zijn.